Son güncelleme 1 yıl önce tarafından gerçekleştirildi.
Facebook reklam hesabınızın kapatılması dijital pazarlama stratejileriniz için büyük bir engel olabilir. Özellikle de Facebook’un milyonlarca kullanıcısına ulaşma potansiyeli düşünüldüğünde bu platformdaki reklam hesabınızın kapatılması işlerinizi zorlaştırabilir. Ancak endişelenmeyin bu durumdan kurtulmanın pek çok yolu var. Facebook kapatılan reklam hesabınız için ne yapmanız gerektiğini ve nasıl geri alabileceğinizi bu yazıda detaylı bir şekilde anlatacağız. Bu süreçte başarılı sonuçlar elde etmek için bir performans pazarlama ajansı ile çalışmayı da düşünebilirsiniz.
Makale İçeriği
Facebook Kapatılan Reklam Hesabının Nedenleri
Facebook reklam politikasını ihlal etmek reklam hesabınızın kapatılmasının en yaygın nedenlerinden biridir. Facebook, kullanıcılarının güvenli ve olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamak için reklam politikalarını uygular. Bu politikalar; reklam metinleri, görseller, hedefleme seçenekleri ve reklamın sunulduğu ürün veya hizmetlerle ilgili kurallar içerir. Örneğin; yanıltıcı reklam başlıkları, yasaklanmış ürün veya hizmetlerin tanıtımı, aşırı derecede sansasyonel içerik veya kışkırtıcı dil kullanmak gibi durumlar politika ihlali olarak kabul edilir. Facebook reklam politikalarına uyulmaması, reklam hesabınızın geçici veya kalıcı olarak kapatılmasına neden olabilir.
Genel olarak Facebook kapatılan reklam hesabı iki nedenden ötürüdür:
- Reklam standartlarına uygun olmaması.
- Topluluk standartlarına uygun olmaması.
Reklam hesabınızın kapanmaması için bu iki duruma dikkat etmeniz gerekir:
1. Reklam Standartlarına Uygunluk
İşletmenizin Facebook’ta yayınladığı tüm reklamların belirli reklam politikalarına uygun olması gerekir. Facebook reklam hesabınızın uygunluğunu aşağıda yer alan başlıklara göre kontrol edebilirsiniz:
- Güvenli Olmayan Ürünleri Pazarlamayın!
Facebook ilkelerine göre tüm reklam verenler, bulundukları hukuki yargılara saygı göstermeli, ayrımcılık yapmamalı ve yasa dışı veya güvenli olmayan ürünleri pazarlamamalıdır.
- Güvenilir Ödeme Yöntemleri Kullanın!
Facebook ilkelerine göre aldatıcı veya yanıltıcı yöntemlerle insanları kandırmayı amaçlayan her türlü ürün, hizmet, sistem veya teklifin reklamını yapmak yasaktır. Bu da kişisel bilgilerini veya paralarını kötü amaçlarla ele geçirme niyetinde olanları içerir.
- Olumlu Kullanıcı Deneyimleri Oluşturacak Reklamlar Yayınlayın!
Facebook olumlu kullanıcı deneyimlerini desteklemek amacıyla reklamların genel deneyimi olumsuz etkilemediğini doğrulamak ister. Çünkü, insanların takip etmediği sayfaların veya hesapların reklamlarını gösterebilir. Bu nedenle şok edici, sansasyonel veya aşırı şiddet içeren içerikleri, yetişkinlere yönelik özel içerikleri ve müstehcen materyalleri içeren reklamları yasaklar. Ayrıca; diyet, kilo verme veya sağlık ürünleri tanıtımında kişinin kendisi hakkında olumsuz bir algı oluşturacak veya yanıltıcı ifadeler içeren diğer sakıncalı içerikleri de yasaklar.
- Facebook’un Şeffaf Bilgi Sunumundan Yararlanın!
Facebook, şeffaflığı teşvik etmek ve kullanıcılara reklamlar hakkında daha fazla bilgi sunmak için çabalar. Reklam kütüphanesi, platformlarında ve hizmetlerinde yayınlanan tüm reklamları gösteren bir kaynak sunar. Bu kütüphane, reklamların harcama aralığı, izleyici kitlesi ve reklamları oluşturan kurumlar gibi sosyal, siyasi veya seçimle ilgili konularla ilgili ek bilgileri içerir. Bu tür reklamlar, aktif veya pasif durumda olmalarına bakılmaksızın görülebilir ve 7 yıl boyunca Reklam Kütüphanesi’nde saklanır. Ayrıca, reklam verenlerin hesap verebilirliğini artırmak için tüm Facebook Sayfalarında, insanların bir Sayfanın yayınladığı mevcut reklamları görebileceği bir “Bilgiler ve Reklamlar” bölümü bulunur.
2. Topluluk Standartları
Facebook’un topluluk standartları, platformun tüm kullanıcıları için güvenli ve saygılı bir ortam sağlamayı amaçlar. Bu standartlar; nefret söylemi, taciz, şiddet teşviki, spam ve diğer zararlı davranışları yasaklar. Reklam hesabınızda bu tür içerikler bulunuyorsa veya bu tür içeriklerle ilişkilendiriliyorsanız eğer Facebook, hesabınızı kapatma hakkını saklı tutar. Reklam hesabınızın kapatılmasında etkili olan içerikler:
- Yasa dışı, yanlış bilgi ve kışkırtıcı içerikler,
- Aldatıcı içerikler,
- Tehlikeli içerikler (Tütün alkol, silah vb. konuları içeren içerikler),
- Uygunsuz içerikler (Yetişkinlere yönelik içerikler, küfür barındıran içerikler vb.)
- Sosyal meseleler, siyaset ile ilgili içeriklerdir.
Bu içerikler dışında özellikle reklam metinlerinizde veya görsellerinizde ayrımcılık, nefret söylemi veya taciz içeren unsurlar bulunmamalıdır. Bunların yanında çok fazla onaylanmamış reklamınız bulunuyorsa reklam hesabınız yasaklanabilir çünkü birden fazla onaylanmamış reklamınız olduğunda Facebook algoritması, Facebook’un hizmet şartlarını veya reklam politikalarını bilmediğinizi düşünebilir. Bu da Facebook kapatılan reklam hesabının bir nedeni olarak sayılabilir.
Facebook kapatılan reklam hesabının diğer bir nedeni de aşırı harcamadır. Bütçeniz olmasına rağmen hepsini bir anda harcamak yerine yavaş yavaş harcamanız gerekir. Profesyoneller, reklam hesabınız yeterince deneyimlenene kadar bütçenizi günlük %15’in üzerine çıkarmamanızı önerir. Aksi takdirde algoritma spam yapan bir kullanıcı olduğunuzu algılayabilir.
Farklı kanallardan oturum açmak da Facebook kapatılan reklam hesabının nedenleri arasında sayılabilir. Hesabınız hemen kapatılmasa da farklı kanallardan oturum açmak hesabınızın kapatılma riskini artırır. Ayrıca reklamlarınız Facebook’un reklam politikalarına uygun şekilde olabilir ancak platformdan veya kullanıcılardan çok sayıda olumsuz yorum veya eleştiri alabilir.
Düşük veya negatif puanlar da dikkate alınmalıdır çünkü bu hem etkileşimi azaltacak hem de reklam hesabınızın kapatılmasına neden olacaktır. Olumsuz geri bildirim alan reklamlar genellikle tıklama tuzağı ve abartılı bilgiler içerir. Bu reklamlarda ayrıca temelsiz iddialar, belirsiz amaçlar ve alakasız veya yanıltıcı resimler bulunabilir. Olumsuz geri bildirimleri gözden geçirin ve bu tür reklamları durum kontrolünüzden çıkmadan önce durdurun.
Facebook reklam hesabınızın devre dışı bırakılmasının diğer muhtemel nedenleri ise şöyledir:
- Facebook reklam politikalarına uyulmaması.
- Hesabınızdaki ödenmemiş bakiyeler.
- Facebook’un reklam hesabınızdaki kimliğinizi doğrulayamaması.
- İşletme yöneticinizin iki faktörlü kimlik doğrulamasının olmaması.
- Facebook sistemine ilişkin problemler.
- Reklam hesabınızın Facebook reklamları tarafından reddedilmesi.
Burada önemli olan Facebook reklam reddi ile hesap devre dışı bırakma arasındaki farkı anlamaktır. Reklam reddi, belirli reklamların politikalara uygun hale getirilmesi gerektiği anlamına gelirken hesap devre dışı bırakma, tüm hesabınızın oluşturulmasının veya çalıştırılmasının engellenmesi anlamına gelebilir. Peki, kalıcı şekilde kapatılan Facebook reklam hesabını nasıl kurtarabilirim?
Kalıcı Olarak Kapatılan Reklam Hesabı Nasıl Kurtarılır?
Facebook kapatılan reklam hesabı, işletmeniz için ciddi bir sorun olabilir. Ancak, bu durumda panik yapmak yerine, reklam hesabınızı geri almanın yollarını araştırmalısınız. İşte Facebook kapatılan reklam hesabınızı geri almanın birkaç yöntemi:
1. Çözüm: Facebook Business Support
Facebook Business Support, reklam hesabınızın neden kapatıldığını öğrenmek ve bu sorunu çözmek için başvurabileceğiniz bir kaynaktır. Facebook Business Support ile iletişime geçerek reklam hesabınızın neden kapatıldığını öğrenebilir ve bu sorunu nasıl çözebileceğiniz konusunda yardım alabilirsiniz. Facebook Business Support, reklam hesabınızın kapatılma nedenini inceleyecek ve uygun bir çözüm sunacaktır.
2. Çözüm: Form Doldurun
Facebook, kapatılan reklam hesapları için bir itiraz formu sunar. Bu formu doldurarak reklam hesabınızın neden kapatıldığını öğrenebilir ve hesabınızın yeniden açılmasını talep edebilirsiniz. Formu doldururken, reklam hesabınızın kapatılma nedeni hakkında detaylı bilgi vermeniz ve bu sorunu nasıl çözebileceğiniz konusunda bir plan sunmanız önemlidir. Formu doldurduktan sonra, Facebook ekibi durumunuzu inceleyecek ve Facebook kapatılan reklam hesabınız için uygun bir çözüm sunacaktır.
3. Çözüm: Ödeme Nedeniyle Kısıtlanmış Bir Reklam Hesabını Kurtarın
Reklam hesabınızın kapatılma nedeni ödeme sorunları ise bu sorunu çözmek için ödeme bilgilerinizi güncellemeniz gerekebilir. Ödeme bilgilerinizi güncelledikten sonra Facebook ekibi reklam hesabınızı yeniden değerlendirecek ve uygun bir çözüm sunacaktır. Ödeme sorunlarını çözmek için ödeme yönteminizi güncelleyebilir, bekleyen ödemeleri tamamlayabilir veya yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz. Ödeme sorunlarınızı çözdükten sonra reklam hesabınızın yeniden açılma ihtimali artacaktır.
Facebook kapatılan reklam hesabı işletmeniz için ciddi bir sorun olabilir ancak bu durumda panik yapmak yerine reklam hesabınızı geri almanın yollarını araştırmalısınız. Facebook Business Support ile iletişime geçmek, itiraz formu doldurmak veya ödeme sorunlarını çözmek gibi yöntemlerle reklam hesabınızı geri alabilirsiniz.
