--- description: Conversational Marketing, markaların kullanıcılarla kişiselleştirilmiş iletişim kurmasını sağlayan etkili bir pazarlama yaklaşımıdır. title: Conversational Marketing - Sohbet Pazarlaması | Cremicro image: https://cremicro.com/wp-content/uploads/2026/03/cremicro-default.webp --- Hit enter to search or ESC to close Search [Close Search ](#) # Conversational Marketing – Sohbet Pazarlaması [« Back to Glossary Index](https://cremicro.com/terimler-sozlugu/) ## Conversational Marketing nedir? **Türkçesi:** Sohbet Pazarlaması **İngilizcesi:** Conversational Marketing **Türkçe Okunuşu:** konvırseyşı­nıl marketing **İngilizce Okunuşu:** ˌkɒn.vəˈseɪ.ʃən.əl ˈmɑːrkɪtɪŋ **Dilbilgisi:** İsim, (dijital pazarlama terimi) **Köken:** “Conversation” kelimesi Latince conversatio (karşılıklı konuşma, etkileşim) kökünden türemiştir. “Marketing” ise Latince mercatus (pazar, ticaret) kökünden gelir. Dijitalleşme ile birlikte iki yönlü, gerçek zamanlı iletişimi ifade eden modern bir pazarlama yaklaşımı olarak ortaya çıkmıştır. **Alakalı Sözcükler:** Chatbot, Live Chat, Lead Generation, Marketing Automation, Personalized Marketing, Real-Time Engagement Conversational Marketing, markalar ile kullanıcılar arasında gerçek zamanlı, birebir ve etkileşim odaklı iletişim kurmayı amaçlayan bir pazarlama yaklaşımıdır. Web sitesi sohbet pencereleri, chatbot’lar, canlı destek, WhatsApp Business, sosyal medya mesajlaşma uygulamaları ve yapay zekâ asistanları gibi araçlarla potansiyel müşterilerle hızlı, doğal ve kişiselleştirilmiş bir iletişim sağlar. Bu yaklaşım; dönüşüm oranlarını artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek, satış süreçlerini hızlandırmak ve kullanıcıların ihtiyaçlarını anında karşılamak için kullanılır. Özellikle e-ticaret, SaaS, B2B satış, müşteri hizmetleri ve lead toplama süreçlerinde büyük avantaj sunar. Sohbet tabanlı akışlar, kullanıcının niyetini çözüp doğru yönlendirmeler yaparak satış hunisinin her aşamasında etkili bir temas oluşturur. [« Fihriste Dön](https://cremicro.com/terimler-sozlugu/) **© 2013 – 2026** | Cremicro | **MERSİS:** 0215060456900001 | **D–U–N–S**: 11-904-9985 ![google-partner]() Google Partneri ![meta-partner]() Meta Business Partneri ![yandex-partner]() Yandex Partneri ![iso-sertifika]() ISO 27001:2022 ![hubspot]() HubSpot Partneri ![Footer]() Amazon Ads Partneri ![cremicro-white]() [](https://www.instagram.com/cremicro/) [](https://www.linkedin.com/company/cremicro/) [](https://www.behance.net/cremicro) [Google Reklam Ajansı](https://cremicro.com/google-reklam-ajansi/) | [SEO Ajansı](https://cremicro.com/seo-ajansi/) | [Sosyal Medya Ajansı](https://cremicro.com/sosyal-medya-ajansi/) | [GEO Ajansı](https://cremicro.com/yapay-zeka-optimizasyonu/) style data-type="vc\_custom-css">.menu-outbound-hizmetler-container{ list-style: none; display: block; } .menu-outbound-hizmetler-container li{ margin: 5px; font-size: 16px; display: inline; position: relative; } [Close Menu ](#) * [Hizmetlerimiz](https://cremicro.com/hizmetlerimiz/) * [Reklam Mecralarımız](https://cremicro.com/reklam-mecralarimiz/) * [Ürünlerimiz](https://cremicro.com/urunlerimiz/) * Eğitim * [Stratejik Pazarlama](https://cremicro.com/stratejik-pazarlama-egitimi/) * [Stratejik Marka Yönetimi](https://cremicro.com/stratejik-marka-yonetimi-egitimi/) * [Satış Yönetimi](https://cremicro.com/satis-yonetimi-egitimi/) * [Kurumsal Sosyal Medya](https://cremicro.com/kurumsal-sosyal-medya-egitimi/) * Sektörler * Sektörel Raporlar * [Sağlık Hizmetlerinde Tanıtıma Yönelik Yönetmelik](https://cremicro.com/is-dunyasi/tesvik-ve-hibe/saglik-sektorunde-dijital-gorunurluk-ve-yeni-reklam-duzeni/) * [Uluslararası E-ihracat Pazaryerleri](https://cremicro.com/is-dunyasi/ihracat/yurtdisi-pazaryerlerinde-en-guclu-platformlar/) * [2025 E-Ticaret Trendleri](https://cremicro.com/is-dunyasi/rehberler/bilmeniz-gereken-e-ticaret-trendleri/) * [App Store Optimizasyonu](https://cremicro.com/seo/baslangic-rehberi/app-store-optimizasyonunda-gorunurlugu-degil-davranisi-okumak/) * [Satış Hunisi Oluşturma](https://cremicro.com/dijital-reklamcilik/donusum-optimizasyonu/satis-hunisi-kurgusuyla-kucuk-isletmelerde-donusumu-buyutmek/) * [Ürün Lansmanı Stratejileri](https://cremicro.com/tasarim-ve-gelistirme/markalama/basarili-bir-urun-lansmani-icin-dijital-strateji-kurgusu/) * [Amazon SEO](https://cremicro.com/seo/uluslararasi-seo/amazon-seo-hakkinda-bilmeniz-gerekenler/) * [Sektörler](#) * [Eğitim](https://cremicro.com/egitim-pazarlamasi/) * [Enerji](https://cremicro.com/enerji-sektorunde-pazarlama/) * [Estetik ve Güzellik](https://cremicro.com/estetik-ve-guzellik-pazarlamasi/) * [E-Ticaret](https://cremicro.com/e-ticaret-sektorunde-pazarlama/) * [Finans](https://cremicro.com/finans-sektorunde-pazarlama/) * [Hukuk](https://cremicro.com/hukuk-sektorunde-pazarlama/) * [İlaç ve Sağlık](https://cremicro.com/ilac-ve-saglik-sektorunde-pazarlama/) * [Kompozit](https://cremicro.com/kompozit-sektorunde-pazarlama/) * [Maden](https://cremicro.com/maden-sektorunde-pazarlama/) * [Otomotiv](https://cremicro.com/otomotiv-sektorunde-pazarlama/) * [Otelcilik](https://cremicro.com/otel-pazarlamasi/) * [Oyun](https://cremicro.com/oyun-pazarlamasi/) * [Perakende](https://cremicro.com/perakende-sektorunde-pazarlama/) * [Turizm](https://cremicro.com/turizm-pazarlamasi/) * [Üretim](https://cremicro.com/uretim-sektorunde-pazarlama/) * [Yazılım ve Bilişim](https://cremicro.com/yazilim-ve-bilisim-sektorunde-pazarlama/) * [Yeme-İçme](https://cremicro.com/yeme-icme-sektorunde-pazarlama/) * Hakkımızda * İlkelerimiz * [Adil Rekabet İlkelerimiz](https://cremicro.com/adil-rekabet-ilkelerimiz/) * [Afet ve Kriz Yönetimi İlkelerimiz](https://cremicro.com/afet-ve-kriz-yonetimi-ilkelerimiz/) * [Çalışan Hakları ve Koşulları İlkelerimiz](https://cremicro.com/calisan-haklari-ve-kosullari-ilkelerimiz/) * [Çocuk İşçiliğine Karşı İlkelerimiz](https://cremicro.com/cocuk-isciligine-karsi-ilkelerimiz/) * [Davranış Kuralları ve Etik İlkelerimiz](https://cremicro.com/davranis-kurallari-ve-etik-ilkelerimiz/) * [Güvenlik İlkelerimiz](https://cremicro.com/guvenlik/) * [İnsan Hakları ve Toplumsal Sorumluluk İlkelerimiz](https://cremicro.com/insan-haklari-ve-toplumsal-sorumluluk-ilkelerimiz/) * [Mutluluk İlkelerimiz](https://cremicro.com/mutluluk-ilkelerimiz/) * [Sürdürülebilirlik İlkelerimiz](https://cremicro.com/surdurulebilirlik-ilkelerimiz/) * [Kara Para Aklama ile Mücadele İlkelerimiz](https://cremicro.com/kara-para-aklama-ile-mucadele-ilkelerimiz/) * Öne Çıkan Yazılar * [Instagram Influencer Fiyatları](https://cremicro.com/sosyal-medya/influencer/instagram-influencer-fiyatlari/) * [Instagram Reklam Verme Fiyatları](https://cremicro.com/dijital-reklamcilik/sosyal-medya-reklamciligi/instagram-reklam-verme-fiyatlari-ve-rehberi-2022/) * [İnternet Sitesi Kurma Maliyeti](https://cremicro.com/tasarim-ve-gelistirme/web-gelistirme/internet-sitesi-kurma-maliyeti/) * [Derneğinizi Nasıl Büyütebilirsiniz?](https://cremicro.com/is-dunyasi/tesvik-ve-hibe/dernek-danismanligi-ile-derneginizi-nasil-buyutebilirsiniz/) * [Fuar Pazarlama Stratejileri](https://cremicro.com/is-dunyasi/fuar-pazarlamasi/fuar-pazarlama-stratejileriyle-daha-fazla-donusum/) * [Balkan Pazarı Dosyası](https://cremicro.com/etiket/balkan-pazari/) * [Çin Pazarı Dosyası](https://cremicro.com/etiket/cin-pazari/) * [CIS Pazarı Dosyası](https://cremicro.com/etiket/cis-pazari/) * [Programatik Dosyası](https://cremicro.com/etiket/programatik/) * Cremicro’yu Tanıyın * [İletişim](https://cremicro.com/iletisim/) * [Başarı Hikayeleri](https://cremicro.com/basari-hikayeleri/) * [Biz Kimiz](https://cremicro.com/hakkimizda/) * [Kültürümüz](https://cremicro.com/kulturumuz/) * [Ekibimiz](https://cremicro.com/ekibimiz/) * [İş Ortakları](https://cremicro.com/is-ortaklari-3/) * [Banka Bilgileri](https://cremicro.com/banka-bilgileri/) * [Referanslarımız](https://cremicro.com/referanslarimiz/) * [Araçlar](https://cremicro.com/araclar/) * [Performans Kaybı Tahmin Aracı](https://cremicro.com/performans-kaybi-tahmin-araci/) * [Medya Planı Hazırlama Aracı](https://cremicro.com/medya-plani-hazirlama-araci/) * [Marka Tescili Fiyat Hesaplama](https://cremicro.com/marka-tescili-fiyat-hesaplama/) * [Yapılandırılmış Veri Oluşturucu](https://cremicro.com/sirketler-icin-yapilandirilmis-veri-olusturucu/) * [Sosyal Medya İçerik Çeviri Aracı](https://cremicro.com/ceviri/) * [Lorem İpsum Oluşturucu](https://cremicro.com/lorem-ipsum-olusturucu/) * [CPM Hesaplayıcı](https://cremicro.com/cpm-hesaplayici/) * [CPC Hesaplayıcı](https://cremicro.com/cpc-hesaplayici/) * [Dönüşüm Oranı Hesaplayıcı](https://cremicro.com/donusum-orani-hesaplayici/) * [ROAS Hesaplayıcı](https://cremicro.com/roas-hesaplayici/) * [Şifre Oluşturucu](https://cremicro.com/sifre-olusturucu/) * [Büyüme Blogu](https://cremicro.com/growth-hacking-blogu/) * [SözlükYeni](https://cremicro.com/terimler-sozlugu/) * [Instagram](https://www.instagram.com/cremicro/) * [Behance](https://www.behance.net/cremicro) * [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/cremicro/) eed/javascript">(function(e){var el=document.createElement('script');el.setAttribute('data-account','Ho1NIinyUn');el.setAttribute('src','https://cdn.userway.org/widget.js');document.body.appendChild(el)})() fications" type="litespeed/javascript">window.wpbCustomElement=1id='hs-script-loader' src="https://js-eu1.hs-scripts.com/145018199.js?integration=WordPress&ver=11.3.70"> tegy="defer" defer id="litespeed-cache-js" src="https://cremicro.com/wp-content/plugins/litespeed-cache/assets/js/instant\_click.min.js"> v id="tt" role="tooltip" aria-label="Tooltip content" class="cmtt">ize="1">window.litespeed\_ui\_events=window.litespeed\_ui\_events||\["mouseover","click","keydown","wheel","touchmove","touchstart","pointerup","pointerdown"\];var urlCreator=window.URL||window.webkitURL;function litespeed\_load\_delayed\_js\_force(){console.log("\[LiteSpeed\] Start Load JS Delayed"),litespeed\_ui\_events.forEach(e=>{window.removeEventListener(e,litespeed\_load\_delayed\_js\_force,{passive:!0})}),document.querySelectorAll("iframe\[data-litespeed-src\]").forEach(e=>{e.setAttribute("src",e.getAttribute("data-litespeed-src"))}),"loading"==document.readyState?window.addEventListener("DOMContentLoaded",litespeed\_load\_delayed\_js):litespeed\_load\_delayed\_js()}litespeed\_ui\_events.forEach(e=>{window.addEventListener(e,litespeed\_load\_delayed\_js\_force,{passive:!0})});async function litespeed\_load\_delayed\_js(){let t=\[\];for(var d in document.querySelectorAll('script\[type="litespeed/javascript"\]').forEach(e=>{t.push(e)}),t)await new Promise(e=>litespeed\_load\_one(t\[d\],e));document.dispatchEvent(new Event("DOMContentLiteSpeedLoaded")),window.dispatchEvent(new Event("DOMContentLiteSpeedLoaded"))}function litespeed\_load\_one(t,e){console.log("\[LiteSpeed\] Load ",t);function d(){o.src.startsWith("blob:")&&URL.revokeObjectURL(o.src),e()}var o=document.createElement("script");o.addEventListener("load",d),o.addEventListener("error",d),t.getAttributeNames().forEach(e=>{"type"!=e&&o.setAttribute("data-src"==e?"src":e,t.getAttribute(e))}),o.type="text/javascript",!o.src&&t.textContent&&(o.src=litespeed\_inline2src(t.textContent)),t.after(o),t.remove()}function litespeed\_inline2src(t){try{var d=urlCreator.createObjectURL(new Blob(\[t.replace(/^(?:)?$/gm,"$1")\],{type:"text/javascript"}))}catch(e){d="data:text/javascript;base64,"+btoa(t.replace(/^(?:)?$/gm,"$1"))}return d}d="1" type="litespeed/javascript" data-src="https://cremicro.com/wp-content/litespeed/js/4c6aa9a9b5df64480f6f0e855f1711fb.js?ver=e0e8e"> ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://cremicro.com/terimler-sozlugu/conversational-marketing/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":"1","item":{"@id":"https://cremicro.com","name":"Ana Sayfa"}},{"@type":"ListItem","position":"2","item":{"@id":"https://cremicro.com/terimler-sozlugu/conversational-marketing/","name":"Conversational Marketing – Sohbet Pazarlamas\u0131"}}]}]} ```