Cremicro olarak yalnızca dijital başarıya değil, insan hayatını ve iş sürekliliğini korumaya da önem veriyoruz.

Doğal afetler, teknolojik krizler veya toplumsal acil durumlar karşısında yalnızca şirket içi operasyonlarımızı değil, iş ortaklarımızı ve tedarik zincirimizi de kapsayan bir afet yönetimi anlayışına sahibiz. Bu ilkeler, Sendai Çerçevesi, ISO 22301, ve Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

Afet ve Kriz Yönetimi İlkelerimiz

  • Doğal afetler, siber saldırılar, halk sağlığı krizleri veya sosyal riskler gibi durumlarda operasyonlarımızı sürdürebilecek yapıların kurulmasından sorumluyuz.
  • Kurum içi planlama yapılır, bu riskler periyodik olarak gözden geçirilir ve güncellenir.
  • İş sürekliliği planları, uzaktan çalışma senaryoları ve iletişim protokolleri hazırlanır.

  • Tüm çalışanlarımıza yönelik düzenli olarak afet bilinci, ilk yardım, acil durum iletişimi ve dijital güvenlik gibi konularda eğitimler sağlanır.
  • Yeni başlayan personel, bu politika hakkında bilgilendirilir ve erişimi sağlanır.
  • Afet anında bireysel sorumluluklar ve hızlı aksiyon planları paylaşılır.

  • Uzaktan çalışmanın yaygın olduğu yapımızda, altyapı sürekliliği, veri yedekleme, VPN-SSO gibi güvenli bağlantı sistemleriyle riskler minimuma indirilir.
  • Afet anında sistem erişimi, iç iletişim ve müşteri destek süreçleri önceden tanımlanır.

  • Çalıştığımız tedarikçi ve iş ortaklarımızdan, en azından temel düzeyde afet farkındalığı ve acil durum planlaması yapmalarını bekleriz.
  • İş ortaklarımızla risk paylaşımı ve bilgi akışı sağlamak için düzenli iletişim kurarız.
  • Kritik hizmet sağlayıcılar, iş sürekliliği politikaları hakkında beyan vermeye teşvik edilir.

  • Afet yönetimi politikamız yılda en az bir kez gözden geçirilir.
  • Gerektiğinde senaryo bazlı tatbikatlar ve iç simülasyonlar uygulanarak iyileştirme alanları tespit edilir.
  • Tüm çalışanların görüşleri ve yaşanmış deneyimler politikaya dahil edilir.

  • Afet durumlarında iç iletişim öncelikli olarak kurulur, ardından müşterilere ve iş ortaklarına durum bilgilendirmesi yapılır.
  • Bilgilendirme, önceden belirlenmiş iletişim kanalları üzerinden yapılır.
  • Panik yaratmayan, şeffaf ve güven sağlayan bir dil kullanılır.

  • Afet sonrası iyileşme süreci, hem teknik hem insani açıdan değerlendirilir.
  • Süreçten elde edilen dersler belge haline getirilir, ileriye dönük aksiyon planına dönüştürülür.
  • Afet yönetimi yalnızca bir kriz anı değil, kurumsal bir hazırlık kültürü olarak ele alınır.