Sosyal Medya Ajansı

Sosyal medya kanalları için harika gönderiler hazırlamak sadece 10 dakikanızı alabilir. Fakat bunun yeterli olduğunu düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Sosyal medya kanallarında uzun vadeli bir başarı elde edebilmek için etkili bir strateji oluşturmak ve bu strateji çerçevesinde hareket etmek son derece önemlidir.

Bunun için ilk aşamada daima karşılıklı fikir alışverişleriyle markaların sosyal medya varlıklarıyla ilgili sorunların teşhis edilmesi hedeflenir.

Bunu sağlayabilmek adına markanızın sosyal medya kanallarındaki varlığı analiz edilir. Bu çalışmaların en önemli parçalarından birisi de rakiplerin sosyal ağlardaki varlıklarını analiz etmektir. Bu analiz çalışmaları neticesinde de uygulamaya geçirilmesi planlanan çözümler masaya yatırılır.

Sosyal medya kanalları üzerinde uygulanacak çözümler kararlaştırıldıktan sonra etkili bir model ile sürecin kurgulama aşamasına geçilir. Bu aşamadaki en önemli nokta uygulanacak çözüm dahilinde geliştirilen sosyal medya stratejisini bir içerik takvimine çevirebilmektir.

Sosyal medya hesapları için bir içerik takvimi planlamak her bir kanalda tutarlı bir yayın programı sürdürebilmenin anahtarıdır. Bu sayede yayınlanacak gönderilerin en uygun zamanlarda paylaşılacağından emin olunur.

Bu süreçte yeni ürünler için marka bilinirliğini iyileştirmeye yönelik bir aylık bir içerik takvimi hazırlarken her bir hafta için farklı bir program uygulanmalıdır. Mesela ilk hafta için yeni ürünün adını, sahip olacağı özellikleri ve lansman tarihini duyurmaya yönelik gönderiler hazırlanır ve paylaşılır.

İkinci haftada ise hedef kitlenin dikkatini çekmeye yönelik içeriklerin yayınlanması planlanır. Üçüncü haftada piyasaya sürülecek yeni ürünün avantajlarını öne çıkaran gönderilerle hedef kitlenin cezbedilmesi amaçlanır. Son haftada da ürünü daha geniş kitlelere ulaştıracak gönderiler planlanır.

Sosyal medya yönetiminde her kanal için farklı bir strateji izlenmelidir. Bunun sebebi ise her sosyal medya kanalının kendine özgü dinamiklerinin ve kullanıcı kitlelerinin bulunmasıdır.

Fakat bir markanın sosyal medya pazarlama kampanyasının başarıya ulaşabilmesi için bu farklı stratejilerin uyumlu bir şekilde ortak bir amaca hizmet etmeleri gerekmektedir. Bunu sağlamak için de her sosyal medya kanalına özgü stratejilerin belirli bir marka çatı stratejisine göre tasarlanması gerekmektedir.

Sosyal medya içerik takviminizi ve çatı stratejinizi de oluşturduktan sonra artık sırada paylaşacağınız içeriklerin tasarlanması var. Bir içerik takvimi oluşturduktan sonra ileriki süreçte ne tür içeriklere ihtiyaç duyulacağını belirlemek hiç de zor olmayacaktır.

Bu, sosyal medya yönetiminde iş akışını bir hayli kolaylaştıracaktır. Artık bu içerik takvimine uygun bir şekilde içeriklerin kurgularının hazırlanması ve tasarlanması aşamasına geçilir.

Bu aşamada genellikle video formatındaki içeriklerin kurgulanması ve hazırlanması önceliklidir. Bunun sebebi video türü içeriklerin hazırlanmasının diğerlerine göre daha zahmetli olmasıdır.

Daha sonra ise fotoğraf türü içeriklerin hazırlanması için bir fotoğrafçıyla anlaşılır. Tasarım aşamasının sonunda ise grafik türü içerikler yer alır. Grafikler tekrar kullanılabilir marka şablonları olarak tasarlanmalıdır. Bu sayede oluşturulan grafiklerden daha yüksek verim elde edilir.

Sosyal medya iş akışında içeriklerin paylaşımı hazırlanan içerik takvimine bağlı kalınarak gerçekleştirilir. Bu sebeple içerik paylaşımı genellikle sosyal medya ajansının kullanmış olduğu araçlar üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilir.

Paylaşılacak olan içerikler önceden bu araçlara yüklenir. Sosyal medya takvim aracına yüklenen bu içeriklerin hangi tarihlerde hangi sosyal ağlarda paylaşılacağı belirlenir. Bu sayede sosyal medya paylaşımları önceden planladığı gibi tam zamanında gerçekleştirilir.

Buna ek olarak bazen içerik takviminde yer almayan gerçek zamanlı içerikler de paylaşmak gerekebilir. Ajansımız markanın stratejisine bağlı olarak kendisiyle ilgili gündemi sürekli olarak takip eder, gündemle ilgili konularda proaktif bir şekilde gerçek zamanlı içerikler oluşturur ve markaya sunar.

Bu süreçte sosyal medya platformlarında paylaşılan içeriklerin etkinliği gözden geçirilir. Bu, sosyal medya kanallarının daha etkin bir şekilde yönetilebilmesi adına en temel bileşenlerdendir. Moderasyon aşamasında kontrol edilmesi gereken en önemli konu paylaşımların gönderi yönergelerine uygunluğudur.

Bu sayede kullanıcılarla daha sağlıklı etkileşimlerin gerçekleştirilmesi sağlanır. Aynı zamanda istenmeyen veya olumsuz etkiye sahip olabilecek içeriklerin sosyal medya kanallarında yayınlanması da bu sayede önlenebilir.

Moderasyon süreci 4 aşamada gerçekleştirilir. Bu aşamalardan ilki ön moderasyondur. Ön moderasyon sürecinde markaya ait sosyal medya kanallarında önceden paylaşılan içerikler markanın hedef kitlesine uygunlukları bakımından kontrol edilir.

Bu sayede istenmeyen içeriklerin marka itibarına daha fazla zarar vermesi önlenir. Post moderasyon sürecinde ise içerik takvimine uygun bir şekilde paylaşılan gönderilerin topluluk kurallarına uygun olup olmadıkları incelenir. Moderasyon sürecinde üçüncü aşama ise reaktif denetlemedir.

Bu aşamada yorum moderasyonu daha yakından ve öznel bir anlayışla gerçekleştirilir. Markaya ait gönderilerle etkileşime geçen kullanıcıların topluluk kurallarına aykırı veya marka itibarını zedeleyebilecek yorumları bu süreçte filtrelenir.

Moderasyon sürecinin son aşamasında ise kullanıcı odaklı denetleme gerçekleştirilir. Bu süreçte markanın sosyal medya kanallarında paylaşmış olduğu gönderilerden birden fazla kez rapor edilenler otomatik olarak gizlenir.