Customer Characteristics nedir?
Türkçesi: Müşteri Özellikleri
İngilizcesi: Customer Characteristics
Türkçe Okunuşu: kastımır kerıktıristiks
İngilizce Okunuşu: /ˈkʌstəmər ˌkærɪktəˈrɪstɪks/
Dilbilgisi: İsim tamlaması, (pazarlama ve müşteri analitiği terimi)
Köken: İngilizce kökenlidir. “Customer” kelimesi Eski Fransızca custumer (alışveriş yapan kişi) üzerinden Latince consuetudo (alışkanlık) köküne dayanır. “Characteristics” ise Yunanca kharaktēr (ayırt edici işaret) kelimesinden türemiştir. Terim, modern pazarlama literatüründe özellikle 20. yüzyılın ikinci yarısında tüketici davranışı çalışmalarının yaygınlaşmasıyla sistematik olarak kullanılmaya başlanmıştır.
Alakalı Sözcükler: Customer Segmentation, Buyer Persona, Demographic Data, Psychographic Traits, Behavioral Data, Customer Profile, Target Audience
Customer Characteristics, bir müşteriyi veya müşteri grubunu tanımlayan demografik, psikografik, davranışsal ve bağlamsal özelliklerin bütününü ifade eder. Yaş, cinsiyet, gelir seviyesi gibi temel demografik unsurların yanı sıra ilgi alanları, değerler, satın alma motivasyonları, marka sadakati ve dijital davranışlar da bu kapsama girer.
Pazarlama stratejilerinde customer characteristics analizi; doğru hedef kitleyi belirlemek, kişiselleştirilmiş içerik ve teklif üretmek, ürün konumlandırmasını netleştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için kullanılır. Özellikle dijital pazarlama, CRM ve veri odaklı büyüme modellerinde bu özellikler, segmentasyon ve otomasyonun temel girdilerinden biridir.
« Fihriste Dön
