Testimonial nedir?
Türkçesi: Müşteri Yorumu
İngilizcesi: Testimonial
Türkçe Okunuşu: testimoneyıl
İngilizce Okunuşu: /ˌtes.tɪˈmoʊ.ni.əl/
Dilbilgisi: İsim; (pazarlama, reklamcılık, marka iletişimi ve dönüşüm optimizasyonu terimi)
Köken: Latince testimonium (tanıklık, şahitlik) kelimesinden türemiştir. Testis (şahit) köküne dayanır. Orta Çağ’da hukuki metinlerde kullanılan kavram, modern pazarlamada müşteri deneyimini kanıtlayan sosyal kanıt unsuru olarak konumlanmıştır.
Alakalı Sözcükler: Social Proof, Customer Review, Case Study, User Generated Content (UGC), Trust Signal, Rating & Reviews, Reference
Testimonial, bir ürün, hizmet veya marka hakkında gerçek kullanıcıların deneyimlerini aktaran metin, video ya da görsel referanslardır. Pazarlamada temel işlevi, potansiyel müşterinin güven bariyerini azaltmak ve karar sürecini hızlandırmaktır. Özellikle ilk temas noktalarında, markanın kendi iddialarından ziyade üçüncü taraf görüşleri daha ikna edici kabul edilir.
Web sitelerinde testimonial genellikle landing page’lerde, ürün sayfalarında ve teklif alanlarının yakınında konumlandırılır. B2B pazarlamada detaylı müşteri hikâyeleri ve vaka çalışmaları öne çıkarken, B2C tarafında kısa alıntılar, yıldız puanları ve video testimonial daha etkilidir. Dönüşüm optimizasyonunda doğru yerde kullanılan güçlü bir testimonial, CTA performansını doğrudan etkileyebilir.
« Fihriste Dön
