Brand Ambivalence nedir?
Türkçesi: Marka Çelişkisi
İngilizcesi: Brand Ambivalence
Türkçe Okunuşu: brend ambivalans
İngilizce Okunuşu: /brænd æmˈbɪv.əl.əns/
Dilbilgisi: İsim; (pazarlama, marka algısı, tüketici davranışı terimi)
Köken: İngilizce kökenlidir. “Ambivalence” kelimesi Latince ambo (her ikisi) kökünden türeyen ve 20. yüzyılın başlarında psikoloji literatüründe kullanılan bir kavramdır. Pazarlama literatürüne ise tüketicilerin markalara karşı aynı anda hem olumlu hem olumsuz duygular besleyebileceğinin fark edilmesiyle girmiştir.
Alakalı Sözcükler: Brand Love, Brand Hate, Cognitive Dissonance, Brand Trust, Brand Perception, Consumer Attitude
Brand Ambivalence, tüketicilerin bir markaya karşı aynı anda hem pozitif hem negatif düşünce ve duygulara sahip olması durumunu ifade eder. Örneğin bir marka kaliteli ve yenilikçi bulunurken aynı zamanda pahalı, etik dışı veya samimiyetsiz olarak algılanabilir. Bu çelişkili algı, markayla kurulan ilişkinin netleşmesini zorlaştırır.
Dijital pazarlama ve marka yönetimi açısından brand ambivalence kritik bir sinyaldir. Sosyal medyada, kullanıcı yorumlarında ve marka topluluklarında sıkça görülür. Yanlış mesajlaşma, tutarsız marka dili, çelişen kampanyalar veya kriz dönemleri bu durumu artırabilir. Doğru konumlandırma, şeffaf iletişim ve tutarlı deneyim tasarımıyla ambivalans azaltılabilir.
« Fihriste Dön
