Conversational Marketing nedir?
Türkçesi: Sohbet Pazarlaması
İngilizcesi: Conversational Marketing
Türkçe Okunuşu: konvırseyşınıl marketing
İngilizce Okunuşu: ˌkɒn.vəˈseɪ.ʃən.əl ˈmɑːrkɪtɪŋ
Dilbilgisi: İsim, (dijital pazarlama terimi)
Köken: “Conversation” kelimesi Latince conversatio (karşılıklı konuşma, etkileşim) kökünden türemiştir. “Marketing” ise Latince mercatus (pazar, ticaret) kökünden gelir. Dijitalleşme ile birlikte iki yönlü, gerçek zamanlı iletişimi ifade eden modern bir pazarlama yaklaşımı olarak ortaya çıkmıştır.
Alakalı Sözcükler: Chatbot, Live Chat, Lead Generation, Marketing Automation, Personalized Marketing, Real-Time Engagement
Conversational Marketing, markalar ile kullanıcılar arasında gerçek zamanlı, birebir ve etkileşim odaklı iletişim kurmayı amaçlayan bir pazarlama yaklaşımıdır. Web sitesi sohbet pencereleri, chatbot’lar, canlı destek, WhatsApp Business, sosyal medya mesajlaşma uygulamaları ve yapay zekâ asistanları gibi araçlarla potansiyel müşterilerle hızlı, doğal ve kişiselleştirilmiş bir iletişim sağlar.
Bu yaklaşım; dönüşüm oranlarını artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek, satış süreçlerini hızlandırmak ve kullanıcıların ihtiyaçlarını anında karşılamak için kullanılır. Özellikle e-ticaret, SaaS, B2B satış, müşteri hizmetleri ve lead toplama süreçlerinde büyük avantaj sunar. Sohbet tabanlı akışlar, kullanıcının niyetini çözüp doğru yönlendirmeler yaparak satış hunisinin her aşamasında etkili bir temas oluşturur.
« Fihriste Dön
