Customer Data Platform nedir?
Türkçesi: Müşteri Veri Platformu
İngilizcesi: Customer Data Platform
Türkçe Okunuşu: kastımır deyta platforım
İngilizce Okunuşu: ˈkʌstəmər ˈdeɪtə ˈplætfɔːrm
Dilbilgisi: İsim, (dijital pazarlama ve veri yönetimi terimi)
Kısaltması: CDP
Köken: “Customer” Eski Fransızca coustumier (alışkanlık, müşteri) kökünden gelir; “data” Latince datum (veri, bilgi) kelimesinden türemiştir. “Platform” ise Eski Fransızca plate-forme (düz yüzey, temel yapı) kökünden evrilmiştir. Birleştiğinde “müşteri verilerini merkezi bir noktada toplayan ve bütünleştiren sistem” anlamına gelir.
Alakalı Sözcükler: CRM, DMP (Data Management Platform), Marketing Automation, Data Lake, First-Party Data, Segmentation, Personalization, Customer Journey Analytics
Customer Data Platform, markaların farklı kaynaklardan gelen müşteri verilerini tek bir merkezde toplayıp birleştirmesine olanak tanıyan yazılımsal altyapıdır. Web sitesi davranışları, mobil uygulama etkileşimleri, satın alma geçmişi, kampanya yanıtları ve CRM bilgileri gibi çok çeşitli veri setlerini gerçek zamanlı olarak işleyebilir. Bu bütünleşik yapı sayesinde markalar, daha isabetli segmentasyon yapabilir, kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabilir ve pazarlama otomasyon süreçlerini optimize edebilir.
CDP’ler, özellikle veri gizliliği politikalarının sıkılaştığı günümüzde birinci parti veriyi etkin biçimde kullanmayı mümkün kılar. E-ticaret, SaaS, bankacılık, telekom, perakende ve abonelik tabanlı iş modelleri için kritik bir teknoloji hâline gelmiştir. Kampanya performansını artırma, müşteri yaşam boyu değerini (CLV) yükseltme ve kanal bazlı tutarlı deneyimler üretme gibi sonuçlara doğrudan katkı sağlar.
« Fihriste Dön
