Frequently Asked Questions nedir?
Türkçesi: Sıkça Sorulan Sorular
İngilizcesi: Frequently Asked Questions
Türkçe Okunuşu: frikvıntli askd kuesçınz
İngilizce Okunuşu: ˈfriːkwəntli ˈæskt kwɛsʧənz
Dilbilgisi: İsim tamlaması, (web içerik ve müşteri iletişimi terimi)
Kısaltması: FAQs
Köken: “Frequently” Latince frequentare (sıklıkla yapmak) kökünden gelir; “asked questions” ise Eski İngilizce ascian (sormak) ve Latince quaestio (soru) kelimelerinden türemiştir. Bir araya geldiğinde, bir konu hakkında en çok yöneltilen soruları ve cevaplarını içeren bilgilendirme formatını ifade eder.
Alakalı Sözcükler: Help Center, Knowledge Base, Support Page, Troubleshooting Guide, Customer Service, Self-Service Content
FAQ, kullanıcıların tekrar tekrar sorduğu sorulara hızlı yanıt sunmak için oluşturulan yapılandırılmış bilgi bölümleridir. Markalar, ürünler, hizmetler veya teknik konular hakkında belirsizlikleri azaltır, müşteri destek yükünü hafifletir ve kullanıcı deneyimini geliştirir.
Web sitelerinde, e-ticaret platformlarında, uygulamalarda ve SaaS ürünlerinde yaygın olarak kullanılır. İyi hazırlanmış bir Sıkça Sorulan Sorular bölümü, dönüşüm oranlarını artırabilir, kullanıcıların güvenini pekiştirir ve satın alma kararlarını hızlandırır. Ayrıca SEO açısından da değerlidir; uzun kuyruklu anahtar kelimelerle uyumlu doğal bir içerik alanı oluşturur.
« Fihriste Dön
