KPI (Key Performance Indicator) nedir?
Türkçesi: Anahtar Performans Göstergesi
İngilizcesi: Key Performance Indicator
Türkçe Okunuşu: ki pi ay (anahtar performans göstergesi)
İngilizce Okunuşu: kiː pɪˈaɪ (kiː pərˈfɔːrməns ˌɪndɪˈkeɪtər)
Dilbilgisi: İsim, (işletme ve pazarlama terimi)
Kısaltması: KPI
Köken: İngilizce kökenlidir. “Key” (anahtar), “Performance” (performans) ve “Indicator” (gösterge) kelimelerinin birleşiminden oluşur. İlk olarak 20. yüzyılda yönetim bilimi ve performans ölçümünde kullanılmaya başlanmıştır.
Alakalı Sözcükler: OKR (Objectives and Key Results), Metrics, Benchmark, ROI (Return on Investment), Business Goal
KPI (Key Performance Indicator – Anahtar Performans Göstergesi), bir organizasyonun, kampanyanın veya bireyin belirlenen hedeflere ne kadar yaklaştığını ölçmek için kullanılan sayısal göstergelerdir. İş dünyasında özellikle pazarlama, satış, finans, insan kaynakları ve proje yönetiminde sıkça tercih edilir.
KPI’lar, işletmelerin stratejik karar alma süreçlerinde kritik rol oynar. Örneğin bir dijital pazarlama kampanyasında “web sitesi trafiği”, “dönüşüm oranı” veya “müşteri edinme maliyeti” birer KPI olabilir. Satış tarafında “aylık satış geliri” veya “yeni müşteri sayısı” öne çıkan KPI’lar arasındadır.
KPI’ların güçlü yanı, ölçülebilir ve izlenebilir olmalarıdır. Bu sayede şirketler, performanslarını anlık olarak takip edebilir, eksik kalan noktaları tespit ederek doğru aksiyon alabilirler. Ayrıca KPI’lar, ekiplerin ortak hedefler etrafında birleşmesini sağlar.
« Fihriste Dön
