Phygital nedir?
Türkçesi: Fijital
İngilizcesi: Phygital
Türkçe Okunuşu: fijital
İngilizce Okunuşu: /ˈfɪdʒ.ɪ.təl/
Dilbilgisi: Sıfat, (pazarlama ve müşteri deneyimi terimi)
Köken: İngilizce kökenlidir. “Physical” (fiziksel) ve “Digital” (dijital) kelimelerinin birleşiminden oluşan bir portmanteau terimdir. 2010’lu yıllarda perakende, deneyim tasarımı ve pazarlama literatüründe yaygınlaşmıştır.
Alakalı Sözcükler: Omnichannel, O2O (Online to Offline), Customer Experience (CX), Experiential Marketing, Augmented Reality (AR), QR Code
Phygital, fiziksel dünyadaki deneyimlerin dijital teknolojilerle desteklenerek tek ve kesintisiz bir kullanıcı deneyimine dönüştürülmesini ifade eder. Mağaza içi ekranlar, QR kodlar, mobil uygulamalar, artırılmış gerçeklik veya kişiselleştirilmiş dijital içerikler sayesinde kullanıcı, fiziksel bir ortamdayken dijital temas noktalarıyla etkileşime girer.
Pazarlamada phygital yaklaşım; mağaza ziyaretlerini ölçülebilir hâle getirmek, online davranış verisini offline deneyimle birleştirmek ve marka temaslarını güçlendirmek için kullanılır. Özellikle perakende, etkinlik pazarlaması, deneyim merkezleri, fuarlar ve AVM’lerde; kullanıcıya hem fiziksel güven hem de dijital hız ve kişiselleştirme sunmayı amaçlar.
« Fihriste Dön
