Trust Index nedir?
Türkçesi: Güven Endeksi
İngilizcesi: Trust Index
Türkçe Okunuşu: trast indeks
İngilizce Okunuşu: /trʌst ˈɪndeks/
Dilbilgisi: İsim tamlaması (pazarlama, marka yönetimi ve araştırma terimi)
Köken: İngilizce kökenlidir. “Trust” kelimesi Eski İskandinavca traust (güven, sağlamlık) kökünden gelir. “Index” ise Latince index (gösterge, işaret eden) kelimesine dayanır. Kavram, 20. yüzyılın ikinci yarısında sosyal bilimler ve pazar araştırmalarında algı ve tutumların nicel olarak ölçülmesi ihtiyacıyla yaygınlaşmıştır.
Alakalı Sözcükler: Brand Trust, Trust Signals, Net Trust Score, Reputation Index, Customer Satisfaction, Brand Equity, Credibility
Trust Index, bir markaya, kuruma, platforma veya ürüne duyulan güven düzeyini ölçmek için kullanılan bileşik bir göstergedir. Genellikle anketler, kullanıcı geri bildirimleri, davranışsal veriler ve algı araştırmaları üzerinden hesaplanır ve tek bir metrik altında özetlenir. Bu endeks, güvenin soyut bir kavram olmaktan çıkarılıp karşılaştırılabilir hale gelmesini sağlar.
Dijital pazarlama ve marka yönetiminde Trust Index; satın alma niyeti, sadakat, tavsiye etme olasılığı ve dönüşüm oranlarıyla doğrudan ilişkilidir. E-ticaret sitelerinde ödeme güvenliği, iade politikaları ve kullanıcı yorumları; kurumsal markalarda ise şeffaflık, tutarlılık ve itibar yönetimi bu endeksi doğrudan etkileyen başlıca faktörlerdir.
« Fihriste Dön
