Zero Moment of Truth nedir?
Türkçe: Karar Anı
İngilizce: Zero Moment of Truth
Türkçe Okunuşu: ziro momınt of truuf
İngilizce Okunuşu: zero moment of truth
Kısaltması: ZMOT
Etimoloji: “Zero Moment of Truth” terimi, ilk kez Google tarafından 2011 yılında tanımlanmıştır. “Moment of Truth” (Hakikat Anı) ifadesi ise aslen 1980’lerde Procter & Gamble tarafından, tüketicinin bir ürünü rafta gördüğü ve satın almaya karar verdiği anı tanımlamak için kullanılmıştır. Google ise dijital çağda bu anın artık ürünle fiziksel temas öncesinde, çevrim içi araştırma aşamasında yaşandığını belirterek başına “Zero” (Sıfır) eklemiştir.
Alakalı Terimler: First Moment of Truth (FMOT), Second Moment of Truth (SMOT), Micro-Moments — Mikro Anlar
ZMOT, bir tüketicinin satın alma yolculuğunda, ürün veya hizmet hakkında dijital ortamda (arama motorları, yorumlar, sosyal medya) bilgi topladığı ve kararını şekillendirdiği anı ifade eder. Pazarlama, dijital strateji, içerik üretimi ve SEO çalışmalarında önemli bir yere sahiptir. Tüketici, mağazaya gitmeden veya satın almadan önce internette markalar, rakipler, kullanıcı yorumları, fiyatlar gibi unsurları karşılaştırır. Markalar bu aşamada görünür olmak ve olumlu bir algı yaratmak için içerik, reklam ve değerlendirme yönetimi yapar.
Örneğin, bir kişi telefon almayı düşünüyorsa mağazaya gitmeden önce YouTube incelemeleri izler, blog yazıları okur ve forumlara göz atar. İşte bu aşama ZMOT’tur. Dijital pazarlamacılar için bu anı yakalamak, marka bilinirliği ve satışa dönüşüm oranlarını artırmak açısından kritik öneme sahiptir.
« Fihriste Dön
