E-Ticaret Satış Artırma Yöntemleri

Son güncelleme 2 hafta önce Selen Çetin tarafından gerçekleştirildi.

E-ticaret sektörü hızla büyürken, rekabet de giderek artıyor. Bir online mağazanın başarılı olabilmesi için sadece iyi ürünlere sahip olması yeterli değil; doğru stratejilerle satışlarını artırması da gerekiyor. Dijital pazarlama yöntemleri, müşteri deneyimi iyileştirmeleri ve doğru reklam stratejileri sayesinde e-ticaret satışlarını artırmak mümkün. SEO çalışmaları, sosyal medya reklamları, e-posta pazarlaması gibi farklı yöntemlerle daha geniş bir kitleye ulaşabilir, dönüşüm oranlarını yükseltebilir ve müşteri sadakatini güçlendirebilirsiniz. Bu yazımızda e-ticaret satış artırma yöntemlerini ele alacağız. Daha fazlası için bir e-ticaret ajansı ile iletişime geçerek çalışmaya hemen başlamanızı öneririz.

SEO Çalışmaları ile E-Ticaret Satış Artırma

SEO, e-ticaret satışlarını artırmak için en önemli stratejilerden biridir. Organik arama sonuçlarında üst sıralarda yer almak, mağazanızın daha fazla kullanıcı tarafından keşfedilmesini sağlar ve uzun vadede sürdürülebilir bir trafik kaynağı oluşturur. SEO çalışmaları; teknik SEO, içerik SEO ve sayfa dışı SEO olmak üzere üç ana bileşene ayrılır.

Öncelikle teknik SEO ile web sitenizin altyapısını güçlendirmek gerekir. Sayfa hızını artırmak, mobil uyumluluğu sağlamak ve SSL sertifikası ile güvenliği garanti altına almak bu sürecin temel taşlarıdır. Google, hızlı yüklenen ve kullanıcı dostu web sitelerini daha üst sıralara taşır. Bu yüzden site hızınızı artırmak için resim optimizasyonu, gereksiz kodlardan arınma ve CDN kullanımı gibi yöntemleri uygulayabilirsiniz.

İçerik SEO ise anahtar kelime odaklı, kullanıcıya değer katan içerikler üretmeyi kapsar. Ürün açıklamaları, blog yazıları ve kategori sayfaları, hedef kitlenizin aradığı anahtar kelimeleri içermelidir. Ancak anahtar kelimeleri doğal bir şekilde kullanmak önemlidir; aşırı anahtar kelime kullanımından kaçınılmalıdır. Ayrıca uzun kuyruklu anahtar kelimeler (long-tail keywords) kullanarak daha niş ve satın alma niyeti yüksek trafiği çekebilirsiniz.

Sayfa dışı SEO çalışmaları da e-ticaret sitenizin otoritesini artırmada kritik bir rol oynar. Kaliteli ve ilgili web sitelerinden backlink almak, sosyal medyada aktif olmak ve marka bilinirliğini artıran çalışmalar yapmak organik sıralamanızı iyileştirebilir. Ayrıca müşteri yorumları ve sosyal kanıtlar da SEO’ya dolaylı olarak katkı sağlar. Google, kullanıcıların etkileşimlerini dikkate alarak sıralamaları belirler, bu nedenle müşteri yorumlarını teşvik etmek önemlidir.

Son olarak e-ticaret sitenizin yapısını optimize ederek kullanıcı deneyimini geliştirmek de SEO çalışmalarının bir parçasıdır. Kullanıcı dostu URL yapıları, anlaşılır kategori düzenlemeleri ve iç linkleme stratejileri ile ziyaretçilerin sitenizde daha fazla vakit geçirmesini sağlayabilirsiniz.

Google ve Sosyal Medya Reklamları

E-ticaret satış artırmanın en hızlı yollarından biri Google ve sosyal medya reklamlarını etkili bir şekilde kullanmaktır. Organik trafik uzun vadede değerli olsa da reklamlar sayesinde anında hedef kitlenize ulaşabilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

Google Reklamları

Google Ads, kullanıcıların satın alma niyetine göre hedeflenmesini sağlayan en güçlü reklam araçlarından biridir. Özellikle Google arama ağı reklamları, müşterilerinizin doğrudan ürün veya hizmet aradığı anahtar kelimelerle çalışır. Örneğin, “su geçirmez spor ayakkabı” araması yapan bir kullanıcıya, ilgili ürününüzü içeren bir reklam göstermek, satış şansınızı önemli ölçüde artırır. Bunun için doğru anahtar kelime araştırması yapmak ve negatif anahtar kelimeleri belirleyerek gereksiz tıklamaları önlemek önemlidir.

Bunun yanı sıra Google alışveriş reklamları e-ticaret siteleri için oldukça etkilidir. Ürün görselleri, fiyat bilgisi ve satıcı adıyla birlikte arama sonuçlarında yer alan bu reklamlar, müşterilere doğrudan satın alma kararı verme aşamasında yardımcı olur. Ürün feed’inin doğru şekilde optimize edilmesi, fiyat rekabetinin analiz edilmesi ve hedeflemelerin düzenli olarak güncellenmesi, bu reklam türünün verimli çalışmasını sağlar.

Remarketing reklamları, e-ticaret satış artırmada kritik bir rol oynar. Daha önce sitenizi ziyaret eden, ancak alışveriş yapmayan kullanıcılara özel reklamlar göstererek geri dönmelerini sağlayabilirsiniz. Bu reklamlar, Google görüntülü reklam ağı (GDN) veya YouTube üzerinden görsel ve video formatlarında sunulabilir.

Sosyal Medya Reklamları

Sosyal medya platformları, geniş kitlelere ulaşmak ve marka bilinirliğini artırmak için güçlü reklam fırsatları sunar. Facebook ve Instagram reklamları, görsel odaklı yapıları sayesinde özellikle moda, ev dekorasyonu ve kişisel bakım gibi sektörlerde oldukça etkilidir. Facebook Piksel entegrasyonu sayesinde web sitenizi ziyaret eden veya alışveriş sepetini terk eden kullanıcılara özel reklamlar gösterebilir, dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

TikTok ve Instagram Reels reklamları, özellikle genç kitleyi hedefleyen markalar için büyük fırsatlar sunar. Kısa, dikkat çekici ve eğlenceli reklam videolarıyla, kullanıcıların ilgisini çekerek marka bilinirliğinizi artırabilirsiniz. Bu tür içeriklerde ürün kullanımını gösteren sahneler eklemek, izleyicileri satın almaya teşvik edebilir.

LinkedIn reklamları ise B2B e-ticaret yapan markalar için uygundur. Özellikle profesyonel hizmetler veya kurumsal ürünler satıyorsanız, LinkedIn’in detaylı hedefleme seçenekleri ile ilgili sektör ve pozisyonlardaki kişilere ulaşabilirsiniz.

E-Posta Pazarlaması ile E-Ticaret Satış Artırma

E-posta pazarlaması, e-ticaret satışlarını artırmanın en etkili ve düşük maliyetli yollarından biridir. Doğru bir stratejiyle müşteri sadakatini güçlendirebilir, terk edilen sepetleri hatırlatabilir ve özel kampanyalarla dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

Hedef Kitleyi Segmentlere Ayırma

E-ticaret e-postalarının etkili olabilmesi için tüm müşterilere aynı mesajı göndermek yerine onları belirli segmentlere ayırarak özelleştirilmiş içerikler sunmak önemlidir. Örneğin:

• Yeni Müşteriler: İlk alışveriş yapanlara özel hoş geldin indirimleri veya ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
• Sadık Müşteriler: Daha önce alışveriş yapan ve tekrar satın alma potansiyeli yüksek olan müşterilere özel teklifler gönderilebilir.
• Terk Edilen Sepet Kullanıcıları: Sepetine ürün ekleyip satın almayan kullanıcılara hatırlatma e-postaları ile teşvik edici mesajlar yollanabilir.
• Ürün Kategorisi Bazlı Segmentasyon: Kullanıcıların ilgilendiği ürün gruplarına göre kişiselleştirilmiş e-postalar hazırlanabilir.

Bu segmentasyon sayesinde kullanıcıların ilgisini çekecek içerikler sunarak, e-posta açılma ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

Etkili E-Posta İçeriği ve Konu Satırları

E-posta içeriğinin kullanıcıları harekete geçirecek şekilde tasarlanması gerekir. Öncelikle dikkat çekici bir konu satırı yazmak çok önemlidir. Konu satırları, e-postanın açılma oranını doğrudan etkiler. Örneğin:

• Sepetinizdeki ürünler tükenmek üzere! 🚀
• Sadece bugüne özel %20 indirim fırsatını kaçırmayın!
• Size özel bir sürprizimiz var! 🎁

E-postanın içeriğinde kısa ve net mesajlar verilmeli, kullanıcıyı harekete geçiren “Şimdi Satın Al”, “İndirimden Yararlan” gibi güçlü CTA butonları eklenmelidir. Aynı zamanda ürün görselleri ve müşteri yorumları gibi destekleyici unsurlar kullanılarak güven duygusu oluşturulabilir.

Otomasyon ile Satışları Artırma

E-posta pazarlamasında otomasyon sistemleri, satışları artırmada büyük rol oynar. E-ticaret sitenizde gerçekleşen belirli kullanıcı davranışlarına göre otomatik e-postalar göndererek müşteri etkileşimini artırabilirsiniz. En yaygın kullanılan otomasyon e-postaları şunlardır:

• Hoş Geldin E-postaları: Yeni üyelik oluşturan kullanıcılara özel indirim kodları veya rehber içerikler içeren e-postalar gönderilebilir.
• Sepet Hatırlatma E-postaları: Kullanıcıların terk ettiği sepetleri hatırlatarak alışverişlerini tamamlamalarını teşvik edebilirsiniz.
• Tekrar Satın Alma Hatırlatmaları: Tüketim süresi olan ürünlerde örneğin kahve, kozmetik veya vitamin gibi ürünlerde, belirli bir süre sonra yeniden satın alma hatırlatma e-postaları gönderebilirsiniz.
• Özel Gün ve Doğum Günü E-postaları: Kişiselleştirilmiş indirimler sunarak müşteri sadakatini artırabilirsiniz.

Influencer ve Affiliate Pazarlama

Dijital pazarlamanın en etkili yöntemlerinden biri olan influencer ve affiliate (ortaklık) pazarlama, e-ticaret satış artırmada büyük bir rol oynar. Günümüzde tüketiciler, geleneksel reklamlardan çok güvendikleri bireylerin önerilerine daha fazla önem veriyor. Bu nedenle sosyal medya fenomenleri (influencer’lar) ve bağlı kuruluş ortakları (affiliate partnerler) ile iş birliği yaparak, markanızı daha geniş bir kitleye tanıtabilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

Influencer Pazarlama ile Satışları Artırma

Influencer pazarlama, markaların sosyal medyada güçlü bir takipçi kitlesine sahip kişilerle iş birliği yaparak ürünlerini tanıtmasını içerir. Instagram, TikTok, YouTube ve X gibi platformlarda popüler olan influencer’lar, takipçilerine güvenilir ve samimi önerilerde bulunarak markaların satışlarını artırabilir.

Bu stratejiyi etkili kullanabilmek için doğru influencer’ı seçmek çok önemlidir. Büyük takipçi sayılarına sahip makro-influencer’lar geniş bir kitleye ulaşabilirken, mikro-influencer’lar (10.000 – 100.000 takipçisi olanlar) genellikle daha niş ve etkileşim oranı yüksek topluluklara hitap eder. Özellikle belirli bir ürün kategorisinde uzmanlaşmış influencer’larla çalışmak, dönüşüm oranlarını artırmada daha etkili olabilir.

İş birliği yaparken farklı kampanya türleri kullanılabilir:

• Ürün İncelemeleri: Influencer’lar ürününüzü deneyimleyerek takipçilerine öneride bulunabilir.
• Canlı Yayın Tanıtımları: Instagram ve TikTok gibi platformlarda yapılan canlı yayınlarda ürünlerin kullanımı anlatılabilir.
• Kampanya Kodları: Influencer’a özel indirim kodları verilerek, takipçilerin bu kodlarla alışveriş yapması sağlanabilir.
• Hediye Çekilişleri: Ürünlerinizin tanıtımını yapmak için influencer’larla ortaklaşa çekilişler düzenlenebilir.

Bu yöntemler sayesinde marka bilinirliğinizi artırabilir ve hedef kitlenizin güvenini kazanarak satışlarınızı yükseltebilirsiniz.

Affiliate Pazarlama (Ortaklık Programları)

Affiliate pazarlama, satış ortaklığı modeli ile çalışan bir pazarlama yöntemidir. Burada blog yazarları, içerik üreticileri veya dijital pazarlamacılar sizin ürünlerinizi tanıtır ve her gerçekleşen satıştan komisyon alır. Bu yöntem, özellikle uzun vadede pasif gelir yaratmak isteyen e-ticaret siteleri için oldukça avantajlıdır.

Affiliate pazarlamanın en büyük avantajlarından biri, satışa dayalı bir model olmasıdır. Yani yalnızca gerçek bir satış gerçekleştiğinde ödeme yapılır. Bu da reklam bütçesinin daha verimli kullanılmasını sağlar.

Ortaklık programınızı başarılı bir şekilde yürütmek için şu adımları takip edebilirsiniz:

• Doğru Ortakları Seçin: Blog yazarları, içerik üreticileri veya sektörle ilgili web siteleri ile iş birliği yapın.
• Komisyon Yapısını Belirleyin: Satılan her ürün için belirli bir yüzde veya sabit bir komisyon ödeyin.
• Takip Linkleri ve Özel Kodlar Kullanın: Affiliate ortaklarınıza özel takip bağlantıları vererek satışları ölçümleyin.
• Düzenli Analiz Yapın: Hangi ortakların daha fazla satış getirdiğini analiz ederek stratejinizi geliştirin.

Özellikle Amazon, Trendyol ve Hepsiburada gibi büyük e-ticaret platformları bu yöntemi aktif olarak kullanarak satışlarını artırmaktadır. Kendi affiliate programınızı oluşturabileceğiniz gibi CJ Affiliate, Impact ve Rakuten gibi global affiliate ağlarına da katılabilirsiniz.

Kampanya ve İndirimler

E-ticaret satışlarını artırmanın en etkili yollarından biri, doğru şekilde planlanmış kampanya ve indirim stratejileri uygulamaktır. Tüketiciler, fırsatları kaçırmak istemez ve özel teklifler, satın alma kararlarını hızlandırabilir. Ancak kampanya ve indirimleri doğru yönetmek gerekir. Plansız indirimler marka algısını zayıflatabilir ve kâr marjlarını düşürebilir.

Kampanyaların başarılı olabilmesi için hedef kitleyi doğru belirlemek ve stratejik zamanlamalar yapmak gerekir. İşte uygulanabilecek bazı etkili kampanya türleri:

• Dönemsel Kampanyalar: Black Friday, Sevgililer Günü, Anneler Günü ve yılbaşı gibi özel günlerde yapılan kampanyalar satışları ciddi oranda artırabilir. Özellikle bu dönemlerde tüketiciler, fırsatları değerlendirmek için alışveriş yapmaya daha yatkındır.
• İlk Alışverişe Özel İndirim: Yeni müşterileri çekmek için ilk alışverişte belirli bir yüzde (%10, %20 gibi) indirim sunmak, marka sadakati oluşturmanın etkili bir yoludur.
• Sadakat Programları: Müşterilerin tekrar alışveriş yapmasını teşvik etmek için puan sistemleri, özel üyelik indirimleri veya ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
• 1 Alana 1 Bedava (BOGO) Kampanyaları: Tüketiciler için cazip bir teklif olan bu yöntem, özellikle hızlı tüketim ürünlerinde başarılı sonuçlar verebilir.
• Sepette İndirim: Kullanıcılar belirli bir tutarın üzerine çıktığında ekstra indirim kazanabilir. Örneğin, “500 TL ve üzeri alışverişlerde %15 indirim” gibi kampanyalar, müşterileri daha fazla harcamaya teşvik eder.
• Gizli İndirimler: Sadece e-posta abonelerine veya sadık müşterilere özel indirimler sunarak müşteri bağlılığını artırabilirsiniz.

FOMO Etkisi ile Satışları Artırma

FOMO (Fear of Missing Out – Fırsatı Kaçırma Korkusu), tüketicileri hızla karar vermeye yönlendiren bir psikolojik etkidir. Sınırlı süreli indirimler, stokların azaldığını belirten mesajlar veya geri sayım sayaçları kullanarak müşterileri hızlı aksiyon almaya teşvik edebilirsiniz. Örneğin:

• Son 10 stok!
• Bu fırsat sadece 24 saat geçerlidir!
• Bugün al, yarın kargoda!

Bu tür ifadeler, tüketicinin karar sürecini hızlandırarak satın alma ihtimalini artırır.

Sosyal Kanıt ve Müşteri Yorumları

E-ticarette tüketicilerin satın alma kararlarını en çok etkileyen faktörlerden biri sosyal kanıt ve müşteri yorumlarıdır. Kullanıcılar, bir ürün veya hizmeti satın almadan önce başkalarının deneyimlerini görmek ister. Olumlu yorumlar ve gerçek kullanıcı geri bildirimleri, güvenilirlik oluşturarak potansiyel müşterilerin tereddütlerini azaltır ve satışları artırır.

Sosyal kanıtın birkaç farklı türü vardır:

• Müşteri Yorumları: Ürün sayfalarında yer alan değerlendirmeler ve kullanıcıların bıraktığı yıldız puanlamaları, diğer müşterilerin satın alma kararlarını doğrudan etkiler.
• Video İncelemeler: Gerçek müşterilerin ürünleri deneyimleyerek paylaştığı videolar, metin yorumlarından daha güçlü bir etki yaratabilir.
• Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikler (UGC – User Generated Content): Instagram, TikTok veya YouTube gibi platformlarda paylaşılan müşteri fotoğrafları ve videoları, potansiyel alıcıların ürüne güvenmesini sağlar.
• Gerçek Zamanlı Satış Bildirimleri: “Şu an bu ürünü X kişi satın aldı” veya “Bu ürün son 1 saat içinde 15 kez satıldı” gibi bildirimler, kullanıcıların satın alma motivasyonunu artırır.
• Ünlü veya Uzman Tavsiyeleri: Alanında uzman kişilerin veya ünlülerin bir ürünü önerdiğini görmek, tüketiciler için güçlü bir güven kaynağı olabilir.

Müşteri Yorumlarını Teşvik Etme

Müşterilerden yorum almak, pasif bir süreç olmamalıdır. Kullanıcılara yorum bırakmaları için teşvik edici stratejiler uygulamak, daha fazla geri bildirim toplamanıza yardımcı olur. İşte bazı etkili yöntemler:

• Satın Alma Sonrası Otomatik E-Posta Gönderin: Ürün teslim edildikten birkaç gün sonra, müşteri memnuniyetini ölçen ve yorum bırakmalarını teşvik eden bir e-posta gönderebilirsiniz.
• Yorum Bırakanlara Küçük İndirimler Sunun: Kullanıcıların yorum yapmasını teşvik etmek için, yorum bırakanlara bir sonraki alışverişlerinde %5-10 indirim sunabilirsiniz.
• Fotoğraf veya Video Yorumlarını Ödüllendirin: Müşterilerin ürünle birlikte çektikleri fotoğraf ve videoları paylaşmaları karşılığında hediye veya çekiliş hakkı sunabilirsiniz.
• Negatif Yorumları Doğru Yönetin: Olumsuz yorumları silmek yerine müşteriyle doğrudan iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışın ve verdiğiniz hizmeti gösterin. Profesyonel bir yaklaşım, diğer müşterilerin markanıza duyduğu güveni artıracaktır.

Sosyal Kanıtı Web Sitenize ve Reklamlarınıza Entegre Edin

Müşteri yorumlarını ve sosyal kanıtları yalnızca ürün sayfalarında göstermek yeterli değildir. Aşağıdaki yöntemlerle sosyal kanıtı daha etkili şekilde kullanabilirsiniz:

• Ana Sayfada Müşteri Yorumlarına Yer Verin: En iyi müşteri geri bildirimlerini veya ortalama puanlamaları ana sayfada sergileyerek güvenilirliğinizi artırabilirsiniz.
• Reklamlarda ve Sosyal Medyada Kullanıcı Yorumlarını Gösterin: Facebook, Instagram ve Google reklamlarında olumlu müşteri yorumlarına yer vermek, yeni müşterilerin ilgisini çeker.

Sosyal kanıt ve müşteri yorumları, e-ticaret sitenizin güvenilirliğini artırarak satışlarınıza doğrudan katkı sağlar. Gerçek müşteri deneyimlerini ön plana çıkarmak, kullanıcıların satın alma sürecinde daha hızlı karar vermesine yardımcı olur.

Hızlı ve Güvenilir Kargo Seçenekleri

E-ticarette müşteri memnuniyetini ve satışları artırmanın en kritik unsurlarından biri hızlı ve güvenilir kargo seçenekleri sunmaktır. Online alışveriş yapan tüketiciler, siparişlerinin en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde kendilerine ulaşmasını bekler. Eğer teslimat süreci uzun, takip edilemez veya güvenilir değilse müşteri deneyimi olumsuz etkilenir ve marka sadakati azalır.

1. Hızlı Kargo Seçenekleri Sunun

Müşteriler artık siparişlerini günlerce beklemek istemiyor. Aynı gün kargo, ertesi gün teslimat ve ekspres kargo gibi seçenekler sunmak, rekabette öne geçmenizi sağlar.

2. Kargo Takip Sistemi ile Şeffaflık Sağlayın

Müşteriler siparişlerini verdikten sonra kargonun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini görmek ister. Kargo takip sistemi sunarak şeffaf bir alışveriş deneyimi sağlayabilirsiniz.

• Sipariş Sonrası Kargo Takip Linki Gönderin: Kullanıcılara SMS veya e-posta yoluyla kargo takip bilgilerini iletmek, güvenlerini artırır.
• Web Sitesinde Kargo Takip Modülü Olmalı: Müşteriler, sipariş numarasını girerek kargolarını doğrudan takip edebilmelidir.
• Anlık Bildirimler Gönderin: Sipariş yola çıktığında, dağıtıma çıktığında ve teslim edildiğinde müşterilere bildirim göndermek, onların süreçten haberdar olmasını sağlar.

Kargonun nerede olduğunu kolayca takip edebilen müşteriler, markaya daha fazla güven duyar ve tekrar alışveriş yapma olasılıkları artar.

3. Esnek ve Çeşitli Teslimat Alternatifleri Sunun

Her müşteri farklı teslimat beklentilerine sahip olabilir. Esnek teslimat seçenekleri sunarak daha fazla müşteri kazanabilirsiniz.

• Belirli Gün ve Saatte Teslimat: Müşterilerin teslimat gününü veya saatini seçmelerine izin vermek, alışveriş deneyimini iyileştirir.
• Mağazadan Teslimat: Fiziksel mağazası olan e-ticaret işletmeleri için ideal bir yöntemdir. Müşteriler, siparişlerini mağazadan teslim alarak kargo bekleme süresinden kurtulabilir.
• Kargo Dolapları veya PUDO Noktaları: Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo gibi firmaların sunduğu teslimat noktalarını kullanarak, müşterilerin kendilerine en uygun yerden siparişlerini almalarını sağlayabilirsiniz.
• Randevulu Teslimat: Müşterilere istedikleri gün ve saatte teslimat seçeneği sunmak, özellikle çalışan müşteriler için büyük bir avantajdır.

Bu seçenekler, kullanıcıların alışveriş deneyimini özelleştirmesine olanak tanır ve müşteri memnuniyetini artırır.

4. Güvenilir Kargo Firmaları ile Çalışın

Hızlı teslimat kadar kargonun güvenli bir şekilde, hasarsız ulaşması da büyük önem taşır. Bu yüzden güvenilir kargo şirketleri ile çalışmak gereklidir.

• Kargo Şirketlerinin Performansını Analiz Edin: Kargo firmalarının teslimat süresi, hasarlı ürün oranı ve müşteri memnuniyeti gibi verilerini düzenli olarak takip edin.
• Birden Fazla Kargo Seçeneği Sunun: Tek bir kargo firması yerine farklı firmalarla çalışarak müşterilere alternatifler sunabilirsiniz.
• Özel Ambalaj ve Koruma Kullanımı: Hassas ürünler için balonlu ambalaj, sağlam kutular ve özel koruyucu malzemeler kullanarak hasarlı teslimat oranını düşürebilirsiniz.

Güvenilir ve hızlı teslimat sağlayan markalar, müşteri sadakatini artırarak uzun vadede daha fazla satış yapabilir.

5. Ücretsiz Kargo Kampanyaları ile Satışları Artırın

Ücretsiz kargo, tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Pek çok müşteri, kargo ücreti nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçebilir.

• Belirli Bir Tutar Üzerine Ücretsiz Kargo: “500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo” gibi kampanyalar, sepet ortalamasını artırmaya yardımcı olur.
• Özel Gün ve Kampanya Dönemlerinde Ücretsiz Kargo: Black Friday, yılbaşı gibi dönemlerde ücretsiz kargo sunarak satışları artırabilirsiniz.
• Üyelik Programları ile Ücretsiz Kargo: Sadakat programlarına üye olan müşterilere ücretsiz kargo avantajı sunabilirsiniz. Örneğin, Amazon Prime modeli gibi.

Ücretsiz kargo seçenekleri, kullanıcıları alışveriş yapmaya teşvik eder ve sepet terk oranlarını azaltır.

Sepeti Terk Eden Kullanıcılara Hatırlatma

E-ticarette en büyük problemlerden biri sepet terk oranlarının yüksek olmasıdır. Kullanıcılar, ürünleri sepetlerine ekleyip ödeme aşamasına gelmeden siteyi terk edebilir. Yapılan araştırmalara göre, ortalama sepet terk oranı %60-80 arasında değişmektedir. Bunun başlıca sebepleri arasında yüksek kargo ücretleri, karmaşık ödeme süreçleri veya alışverişi daha sonra tamamlama isteği bulunur. Ancak doğru stratejilerle, bu kullanıcıları alışverişe geri döndürmek ve dönüşüm oranlarını artırmak mümkündür.

1. E-Posta Hatırlatmaları Gönderin

Sepet hatırlatma e-postaları, en etkili geri dönüşüm yöntemlerinden biridir. Kullanıcının sepete eklediği ürünleri hatırlatan ve alışverişe geri dönmesini teşvik eden bir e-posta dizisi oluşturabilirsiniz. Etkili bir sepet hatırlatma e-postası şu unsurları içermelidir:

• Ürün Görselleri ve Fiyatları: Kullanıcıya hangi ürünleri unuttuğunu göstermek için sepetteki ürünleri görselleriyle birlikte sunun.
• Kısa ve Net Bir Mesaj: “Sepetin seni bekliyor!” veya “Alışverişini tamamlamaya ne dersin?” gibi samimi ifadeler kullanın.
• Tek Tıklamayla Dönüşüm: Kullanıcının doğrudan sepetine gidebileceği bir “Alışverişe Devam Et” butonu ekleyin.
• Ekstra Teşvikler: Sepet terk oranlarını azaltmak için zaman sınırlı indirimler veya ücretsiz kargo fırsatları sunabilirsiniz.

E-posta zamanlaması:

• İlk e-posta (1-2 saat sonra): Kullanıcının unuttuğunu hatırlatın.
• İkinci e-posta (24 saat sonra): Fırsatın kaçabileceğini belirterek aciliyet hissi yaratın.
• Üçüncü e-posta (3-5 gün sonra): Küçük bir indirim veya özel teklif ekleyerek kullanıcının geri dönmesini sağlayın.

Bu yöntem, sepet terk oranlarını düşürerek satışları artırmaya yardımcı olabilir.

2. SMS ve WhatsApp Hatırlatma Mesajları Gönderin

Bazı kullanıcılar e-postaları sık sık kontrol etmeyebilir, ancak SMS veya WhatsApp mesajlarını anında görebilirler. Bu yüzden terk edilen sepetler için kısa ve etkili bir mesaj göndererek dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

• Örnek SMS/WhatsApp mesajı: 📢 [Marka Adı] Sepetinde kalan ürünler hızla tükeniyor! 🎁 Şimdi tamamla ve %10 indirim kazan! [Sepete Dönüş Linki]

Bu tür mesajlar, özellikle mobil kullanıcılar için oldukça etkilidir. Kullanıcıları rahatsız etmemek adına aşırı mesaj göndermemek önemlidir.

3. Pop-up ve Bildirimler ile Hatırlatma

• Çıkış Niyeti (Exit-Intent) Pop-up’ları: Kullanıcı sepeti terk etmek üzereyken, “Alışverişini Tamamla ve %5 İndirim Kazan!” gibi bir pop-up göstererek satın alma kararını hızlandırabilirsiniz.
• Web Push Bildirimleri: Kullanıcının tarayıcısına veya mobil cihazına bildirim göndererek alışverişi tamamlamasını teşvik edebilirsiniz.

Bu yöntemler, özellikle indirim veya aciliyet hissi eklediğinizde daha etkili olur.

Ürün Paketleme ve Özel Hediye Seçenekleri

E-ticarette müşteri memnuniyetini artırmanın en etkili yollarından biri özenli ürün paketleme ve özel hediye seçenekleri sunmaktır. Kullanıcılar sadece ürünü değil, aynı zamanda alışveriş deneyimini de satın alır. Şık, kaliteli ve özenli bir paketleme, markanızın prestijini yükseltir ve müşteri sadakatini artırır.

1. Özenli ve Estetik Ürün Paketleme

E-ticarette müşteriler, siparişlerini ilk kez ellerine aldıklarında markanız hakkında bir izlenim edinirler. Standart karton kutular yerine özenle tasarlanmış ambalajlar kullanmak, müşterilerinizin markanıza olan bağlılığını artırabilir.

• Dayanıklı ve Güvenli Malzemeler: Kargonun taşıma sürecinde zarar görmemesi için sağlam kutular, baloncuklu ambalajlar ve destekleyici malzemeler kullanmalısınız.
• Markaya Özel Tasarımlar: Üzerinde markanızın logosu bulunan kutular, şık karton torbalar veya özel sticker’lar kullanarak paketlemeyi kişiselleştirebilirsiniz.
• Sürdürülebilir Ambalajlar: Çevre dostu ambalajlar, müşterilerde olumlu bir marka imajı oluşturur ve sürdürülebilirlik bilincine sahip tüketicilere hitap eder.
• Aromatik ve Duyusal Deneyimler: Ürünlerin içine hoş kokulu kağıtlar, lavanta keseleri veya el yazısı notlar eklemek, müşterinin paketi açarken daha özel hissetmesini sağlar.

Bu tür detaylar, müşteri deneyimini iyileştirerek sosyal medyada paylaşılabilir içerikler yaratmanıza yardımcı olur.

2. Özel Hediye Paketi Seçenekleri Sunun

Müşteriler, e-ticaret sitenizden satın aldıkları ürünleri hediye olarak göndermek isteyebilir. Özel hediye paketi hizmeti sunarak, onların sevdiklerine güzel bir sürpriz yapmalarına yardımcı olabilirsiniz.

• Şık ve Özel Ambalajlar: Hediye paketi için özel tasarımlı kutular, kurdeleler ve kaliteli paketleme malzemeleri kullanabilirsiniz.
• Kişiselleştirilmiş Mesaj Kartları: Kullanıcıların siparişleriyle birlikte özel bir not ekleyebileceği bir seçenek sunarak hediyeleri daha anlamlı hale getirebilirsiniz.
• Hediye Paketi Seçeneğini Ödeme Adımına Ekleyin: Kullanıcılar ödeme yaparken “Hediye Paketi İstiyorum” seçeneğini işaretleyerek ek bir ücret karşılığında özel paketleme hizmeti satın alabilirler.

Bu tür kişiselleştirme seçenekleri, müşteri memnuniyetini artırarak tekrar alışveriş yapma oranını yükseltebilir.

3. Ürün Yanında Küçük Hediyeler Gönderin

Müşterilerinizin siparişlerinden memnun kalmasını sağlamak için küçük sürpriz hediyeler eklemek etkili bir yöntemdir. Beklenmedik hediyeler, müşteri sadakatini artırarak markanız hakkında olumlu yorumlar bırakılmasını teşvik eder.

• Numune Ürünler: Yeni çıkardığınız ürünlerden küçük numuneler göndererek, müşterilerinizi yeni koleksiyonlarınızla tanıştırabilirsiniz.
• El Yazısı Teşekkür Notları: Küçük ve samimi bir teşekkür kartı eklemek, müşterinin kendisini özel hissetmesini sağlar.
• Sticker, Magnet veya Küçük Aksesuarlar: Ürünle alakalı veya markanızın tarzını yansıtan küçük hediyeler eklemek, müşterilerinizin ilgisini çekebilir.

Bu tür küçük dokunuşlar, müşterilerinize değer verdiğinizi göstererek marka bağlılığını artırır.

4. Kargo Açma Deneyimini Özel Hale Getirin

Özenli paketleme ve özel hediye seçenekleri, müşterilerin siparişlerini sosyal medyada paylaşmasını teşvik edebilir. Unboxing (kutu açma) videoları ve paylaşımları, markanızın organik olarak daha fazla kişiye ulaşmasını sağlar.

• Özel Paket Tasarımı Yapın: Markanıza özel renklerde ve logolu kutular kullanın.
• Instagram Paylaşımlarına Uygun Ambalajlar Kullanın: Şık ve estetik paketler, müşterilerin bunları sosyal medyada paylaşmasını teşvik eder.
• Müşterileri Paylaşmaya Teşvik Edin: “Siparişinizin fotoğrafını çekip #MarkaAdı etiketiyle paylaşın, sürpriz indirim kazanın!” gibi kampanyalarla müşteri etkileşimini artırabilirsiniz.

Bu sayede hem ücretsiz reklam yapmış olursunuz hem de müşteri kitlenizi organik olarak büyütebilirsiniz.

Abonelik ve Sadakat Programları

E-ticarette müşteri kazanmak kadar, mevcut müşterileri elde tutmak da büyük önem taşır. Abonelik modeli, müşterilere belirli bir ürün veya hizmeti düzenli aralıklarla sunma prensibine dayanır. Bu yöntem, özellikle hızlı tüketilen ürünler için oldukça etkili bir stratejidir.

• Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri: Örneğin, her ay müşterilere cilt bakım ürünleri veya makyaj kutuları göndermek.
• Gıda ve İçecek Ürünleri: Kahve, vitamin, sağlıklı atıştırmalıklar gibi ürünleri aylık abonelikle sunabilirsiniz.
• Ev Gereçleri ve Temizlik Ürünleri: Deterjan, diş macunu veya kağıt havlu gibi düzenli kullanılan ürünlerde abonelik sistemi müşteri için büyük kolaylık sağlar.
• Moda ve Aksesuar: Kıyafet, çorap veya takı abonelik kutuları sunarak müşterilere her ay sürpriz ürünler gönderebilirsiniz.

Sadakat programları ise müşterilere sürekli alışveriş yapmaları için ek avantajlar sunar. Bu sistemde kullanıcılar, belirli bir alışveriş tutarına ulaştığında indirim, hediye veya özel ayrıcalıklardan yararlanabilir.

Puan Sistemi

• Müşteriler her alışverişte puan kazanır.
• Belirli bir puan seviyesine ulaşıldığında indirim veya hediye çeki kazanırlar.
• Örneğin: “Her 100 TL’lik alışverişte 10 puan kazanın, 500 puana ulaştığınızda 50 TL indirim çekinizi kullanın!”

VIP ve Üyelik Seviyeleri

• Bronz, Gümüş, Altın gibi üyelik seviyeleri oluşturarak, en çok alışveriş yapan müşterilere daha fazla avantaj sunabilirsiniz.
• Örneğin: “Altın üye olun, tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo avantajından faydalanın!”

Özel Gün İndirimleri ve Hediyeleri

• Doğum günlerinde veya özel günlerde sadık müşterilere sürpriz indirimler veya hediyeler sunabilirsiniz.
• Örneğin: “Doğum gününüz kutlu olsun! Size özel %15 indirim kodu: DOGUMGUNU15”

Arkadaşını Davet Et, Kazan

• Mevcut müşterilerinizin arkadaşlarını davet etmeleri karşılığında ödüller kazanmalarını sağlayabilirsiniz.
• Örneğin: “Arkadaşını davet et, hem sen hem arkadaşın 50 TL indirim kazan!”

Sadakat programları, müşteriyle markanız arasında güçlü bir bağ oluşturarak tekrar alışveriş yapmalarını teşvik eder.

Canlı Destek ve Chatbot Kullanımı

E-ticarette müşteri memnuniyetini artırmak ve satışları yükseltmek için hızlı ve etkili müşteri desteği sunmak büyük önem taşır. Kullanıcılar, alışveriş yaparken akıllarına takılan sorulara anında yanıt almak ister. Canlı destek ve chatbot sistemleri, müşteri sorularını hızlı bir şekilde yanıtlayarak dönüşüm oranlarını artırabilir ve sepet terk oranlarını düşürebilir. Ayrıca otomatik yanıtlar sayesinde 7/24 kesintisiz destek sunabilirsiniz.

• Moda ve Aksesuar: Kullanıcılara beden önerileri sunabilir ve stok durumu hakkında bilgi verebilirsiniz.
• Elektronik Ürünler: Teknik destek ve ürün özellikleri hakkında hızlı yanıtlar sunabilirsiniz.
• Gıda ve Market Ürünleri: Sipariş durumu ve teslimat süresi hakkında anında bilgi verebilirsiniz.
• Hizmet Sektörü (Turizm, Eğitim, Sağlık): Randevu alma, rezervasyon veya kurs kayıt süreçlerini chatbotlarla otomatik hale getirebilirsiniz.

Bu sektörlerde hızlı müşteri desteği sunmak, satın alma kararlarını hızlandırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Güvenilir ve Çeşitli Ödeme Seçenekleri

E-ticarette başarılı olmanın en önemli unsurlarından biri müşterilere güvenli, hızlı ve çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktır. Kullanıcılar, ödeme sırasında istedikleri yöntemi bulamaz veya güvenlik konusunda endişe yaşarsa alışverişten vazgeçebilir. Bu yüzden farklı ödeme seçenekleri sunarak ve güvenlik önlemleri alarak müşteri deneyimini iyileştirebilir, sepet terk oranlarını azaltabilir ve satışları artırabilirsiniz.

1. Çeşitli Ödeme Seçenekleri Sunun

Her müşterinin ödeme alışkanlıkları farklıdır. Sadece kredi kartı ile ödeme seçeneği sunmak yerine, alternatif ödeme yöntemleri ekleyerek daha fazla kişiye hitap edebilirsiniz.

• Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme: Visa, MasterCard, American Express gibi yaygın kartlarla ödeme imkanı sunmalısınız.
• Banka Havalesi / EFT: Bazı müşteriler kart bilgilerini paylaşmak istemediği için havale/EFT seçeneği sunmak önemlidir.
• Kapıda Ödeme: Bazı kullanıcılar online ödeme yapmaya güvenmez veya kart kullanmak istemez. Kapıda nakit veya kart ile ödeme seçeneği sunarak bu müşteri kitlesini de kazanabilirsiniz.
• Dijital Cüzdanlar (Apple Pay, Google Pay, PayPal): Mobil kullanıcılar için bu tür ödeme yöntemleri büyük kolaylık sağlar.
• Alışveriş Kredisi (BNPL – Buy Now, Pay Later): Özellikle büyük tutarlı alışverişler için “Şimdi Al, Sonra Öde” (BNPL) sistemleri giderek yaygınlaşıyor. Türkiye’de Papara, Paycell ve iyzico gibi sistemler bu hizmeti sunmaktadır.
• Kripto Para ile Ödeme: Günümüzde bazı e-ticaret siteleri, Bitcoin ve Ethereum gibi kripto para birimlerini ödeme yöntemi olarak kabul etmeye başladı. Hedef kitlenize uygunsa bu seçeneği de değerlendirebilirsiniz.

Ne kadar çok ödeme yöntemi sunarsanız o kadar geniş bir müşteri kitlesine hitap edebilirsiniz.

2. Güvenilir Ödeme Altyapıları ile Müşteri Güvenini Artırın

E-ticarette güvenlik en önemli konulardan biridir. Müşteriler, kredi kartı bilgilerinin çalınabileceğinden veya dolandırıcılığa uğrayabileceklerinden endişe edebilir. Bu yüzden güvenilir ödeme altyapıları kullanarak müşterilere güven vermek önemlidir.

• 3D Secure ile Güvenli Ödeme: Kullanıcının ödeme sırasında banka tarafından doğrulama yapmasını sağlayarak güvenliği artırabilirsiniz.
• SSL Sertifikası Kullanımı: Web sitenizde SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası bulunmalı ve “https://” protokolü ile çalışmalıdır.
• PCI-DSS Uyumluluğu: Ödeme altyapınızın Kredi Kartı Veri Güvenlik Standardı (PCI-DSS) sertifikasına sahip olduğundan emin olun.
• Güvenilir Ödeme Entegrasyonları: iyzico, PayTR, PayU, Stripe, PayPal, Shopier gibi güvenilir ödeme sağlayıcılarını tercih ederek müşteri güvenini artırabilirsiniz.

Bu güvenlik önlemleri, müşterilerin sitenize daha fazla güvenmesini sağlayarak ödeme sürecini tamamlamalarını kolaylaştırır.

3. Taksitli Ödeme Seçenekleri Sunun

Özellikle pahalı ürünler satan e-ticaret siteleri için taksitli ödeme seçeneği sunmak, satışları ciddi oranda artırabilir. Türkiye’de Banka POS entegrasyonları (GarantiPay, Ziraat Bankası, Akbank, Yapı Kredi vb.) veya ödeme sağlayıcıları (iyzico, PayTR, PayU) ile taksitli ödeme seçenekleri sunabilirsiniz.

4. Ödeme Sürecini Hızlandırın

Müşteriler, karmaşık ve uzun süren ödeme süreçlerinde alışverişten vazgeçebilir. Ödeme sürecini hızlandırarak kullanıcıların işlemlerini daha kolay tamamlamasını sağlayabilirsiniz.

• Misafir (Üyeliksiz) Ödeme Seçeneği Sunun: Kullanıcılara hesap açmadan ödeme yapma seçeneği sunarak süreci kolaylaştırın.
• Tek Sayfalık (One-Page Checkout) Ödeme: Kullanıcının bilgileri girmesi ve ödeme yapması için tek sayfa üzerinden işlem yapmasını sağlayın.
• Otomatik Form Doldurma Özelliği Kullanın: Adres, ödeme bilgileri gibi alanları otomatik doldurabilen entegrasyonlar ekleyin.
• Kredi Kartı Saklama Seçeneği Sunun: Tekrar alışveriş yapan müşteriler için güvenli kart saklama sistemleri kullanarak ödeme sürecini hızlandırabilirsiniz.

Hızlı ödeme, müşteri deneyimini iyileştirerek alışverişin tamamlanma oranını artırır.

Kargo Bedava Kampanyaları

E-ticarette müşterilerin satın alma kararlarını en çok etkileyen faktörlerden biri kargo ücretidir. Çoğu kullanıcı, kargo ücreti eklenince alışverişi tamamlamaktan vazgeçebilir. Yapılan araştırmalara göre, tüketicilerin %60’ı ücretsiz kargo seçeneği sunan e-ticaret sitelerini tercih ediyor. Bu yüzden ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli tutar üzerine kargo bedava gibi stratejiler kullanarak müşteri memnuniyetini artırabilir, sepet terk oranlarını düşürebilir ve satışları yükseltebilirsiniz.

Tüm Siparişlerde Ücretsiz Kargo

• Her müşteriye ücretsiz kargo sunarak alışverişi teşvik edebilirsiniz.
• Genellikle kâr marjı yüksek ürünler veya premium fiyatlandırma yapan markalar için uygundur.
• Özellikle yeni müşteri kazanmak isteyen e-ticaret siteleri için avantajlıdır.

Belirli Tutar Üzerine Ücretsiz Kargo

• “500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo” gibi kampanyalar, sepet ortalamasını artırmaya yardımcı olur.
• Müşteriler, ücretsiz kargo hakkı kazanmak için daha fazla harcama yapabilir.
• Ortalama sipariş değerini artırarak satış gelirlerini yükseltme stratejisi olarak kullanılabilir.

Sezonluk veya Özel Gün Kampanyaları

• Black Friday, Anneler Günü, Sevgililer Günü, yılbaşı gibi dönemlerde ücretsiz kargo sunarak satışları artırabilirsiniz.
• “Bu hafta sonu tüm siparişlerde ücretsiz kargo!” gibi sınırlı süreli kampanyalar, müşterileri hızlı satın alma kararı vermeye yönlendirebilir.

Sadakat Programına Özel Ücretsiz Kargo

• VIP üyelik veya sadakat programına dahil olan müşterilere sürekli ücretsiz kargo sunabilirsiniz.
• Örneğin, “Altın Üye olanlar tüm siparişlerinde ücretsiz kargo avantajına sahip olur” gibi teklifler müşteri bağlılığını artırır.

Ürün veya Kategori Bazlı Ücretsiz Kargo

• Belirli ürün gruplarında ücretsiz kargo sunabilirsiniz (örneğin, “Tüm elektronik ürünlerde ücretsiz kargo!”).
• Stok fazlası olan ürünleri hızlı satmak için etkili bir yöntemdir.

Bu farklı kampanya türleri ile ücretsiz kargo avantajını satış artırma stratejisi olarak kullanabilirsiniz. Ancak ücretsiz kargo sunarken lojistik maliyetlerini iyi hesaplamak önemlidir. Kargo maliyetlerini karşılamak için şu yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Ürün Fiyatlarını Optimize Edin: Ücretsiz kargo maliyetini ürün fiyatlarına dahil ederek dengeli bir fiyatlandırma yapabilirsiniz.
• Belirli Tutar Üzerine Uygulama: Direkt tüm siparişlere ücretsiz kargo sunmak yerine, kargo maliyetini karşılayabilecek belirli bir tutar eşiği belirlemek daha sürdürülebilir bir yöntemdir.
• Anlaşmalı Kargo Şirketleri ile Çalışın: Kargo firmalarıyla özel anlaşmalar yaparak toplu gönderimlerde indirim alabilirsiniz.
• Ücretsiz Kargo İçin Sadece Belli Bölgeleri Seçin: Örneğin, sadece belirli şehirlerde ücretsiz kargo sunarak maliyetleri düşürebilirsiniz.
• Hafif ve Küçük Ürünlerde Ücretsiz Kargo Sunun: Daha düşük taşıma maliyeti olan ürünlerde ücretsiz kargo vererek kâr marjınızı koruyabilirsiniz.

Bu stratejiler hem müşteri memnuniyetini artırırken hem de işletme kârınızı korumanızı sağlar.

Video İçerikler ve Ürün Tanıtımları

Dijital dünyada video içerikler, e-ticaret satışlarını artırmak için en etkili pazarlama araçlarından biridir. Günümüzde kullanıcılar, bir ürünü satın almadan önce onun nasıl göründüğünü, nasıl kullanıldığını ve gerçek hayatta nasıl durduğunu görmek ister. Ürün tanıtım videoları, müşteri güvenini artırır, dönüşüm oranlarını yükseltir ve marka bilinirliğini güçlendirir.

Ürün Tanıtım Videoları

Ürünün özelliklerini ve kullanım alanlarını gösteren kısa videolardır. Örneğin, bir akıllı telefon için kamera kalitesini ve hızını gösteren detaylı bir tanıtım videosu hazırlanabilir. Ürün sayfalarına eklendiğinde dönüşüm oranlarını artırır.

Kullanım ve Nasıl Yapılır? (How-To) Videoları

Ürünün nasıl kullanıldığını anlatan rehber videolardır. Örneğin, makyaj malzemeleri satan bir e-ticaret sitesi, “Bu fondöten nasıl uygulanır?” temalı bir video paylaşabilir. Kullanıcılar için faydalı içerik sunduğu için markaya olan güveni artırır.

Müşteri Deneyimi ve İnceleme Videoları

Gerçek kullanıcıların ürün hakkında yaptığı yorumları içerir. Örneğin, bir müşteri, aldığı bir spor ayakkabının konforunu test eden bir video çekebilir. Sosyal kanıt oluşturarak müşteri güvenini artırır.

Unboxing (Kutu Açılımı) Videoları

Ürünün ambalajı, içeriği ve ilk izlenimleri gösterilir. Örneğin, bir influencer, yeni çıkan bir teknolojik ürünü kutusundan çıkararak inceleme yapabilir. Özellikle YouTube ve TikTok’ta çok popülerdir.