Son güncelleme 3 hafta önce Selen Çetin tarafından gerçekleştirildi.
Pazarlama stratejileri, bir ürünün doğru şekilde tanıtılmasını ve müşteri tarafından benimsenmesini sağlayan en önemli faktörlerden biridir. Bu açıdan öne çıkan ürün lansmanı, müşteri deneyimine odaklanan ve ürünü en doğru şekilde müşteriye tanıtan bir strateji olarak karşımıza çıkar. Net ve gerçekli hedefler belirlenerek oluşturulan strateji hem ürün satışlarına hem de marka bilinirliğine katkıda bulunur. Lansman stratejisi birçok veriyi analiz etmeyi gerektiren bir süreçtir, bu sebeple bir dizi detaya dikkat edilmesi gerekir. Özellikle son dönemlerde pazarlamanın yönü dijital kanallara kaydığı için stratejiyi bu kanallar üzerinden şekillendirmek önemlidir. İyi planlanmış etkili bir strateji başarılı olmanın anahtarıdır. Burada izlenecek stratejinin başarılı olması için dijital pazarlama ajanslarının süreci yönetmesi iyi bir fikirdir. Bu sayede doğru kanalın seçimi, müşteri profilinin doğru bir şekilde çıkarılması, etkili iletişimin kurulması ve rekabet gücü kazanılması kolaylaşır.
Makale İçeriği
Ne Zaman Ürün Lansmanı Yapmayı Düşünmelisiniz?
Müşteriye ulaşmak ve etkili bir pazarlama stratejisi yürütmek için birçok yol vardır, bunlardan biri de ürün lansmanı stratejisidir. Yeni bir ürün pazara sunulacağı zaman ürünün tanıtımı büyük bir önem kazanır. Bu pazarlama stratejisi, ürünü doğru hedef kitleye ulaştıran, özelliklerini ve müşteriye kattığı değeri açıklayan ve ürünün geniş kitleler tarafından fark edilmesini mümkün kılan bir stratejidir. Pazara yeni bir ürün sunduğunuzda ya da mevcut olan ürünü hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre iyileştirdiğinizde ürün lansmanı sizi hedeflerinize götüren bir araç olabilir.
Ürün Lansman Stratejinize Neleri Dahil Etmelisiniz?
Ürün lansmanı stratejisinin başarılı olması için sürecin iyi planlanmış olması gerekir. Stratejinizi planlarken mutlaka dikkate almanız gereken detaylar vardır. Ürünün fikir aşamasından test etme aşamasına kadar iyi ve detaylı bir şekilde planlanması şarttır. Stratejinizin iki noktası vardır: Müşteri ve ürün. Bu sebeple ürün pazarda bir açığı kapayan, müşterinin ihtiyaçlarına ve beklentilerine karşılık veren özelliklerde olmalıdır. Bu ürüne göre yer alacağınız pazar ve hedef kitleniz şekillenir, bu sebeple stratejinizi başarıya götüren en önemli etken hedef kitleyi anlamak için verdiğiniz çabadır. Kitlenizin ihtiyaçları, beklentileri, ilgi alanları, sıklıkla kullandığı mecralar ve verdikleri etkileşimlerin analiz edilmesi önemlidir. Pazarda ise rakiplerin nerede olduğunu, güçlü ve zayıf yönlerini analiz etmek size rekabet gücü kazandırır. Daha sonrasında ise mutlaka ürünü test etmeniz gerekir. Bu test ise iyileştirmeniz gereken yönleri göstererek stratejinizi son haline getirir.
Bu detaylar, stratejinizi iyi planlanmanızı ve vizyonunuzu somut bir şekilde ortaya koymanızı kolaylaştırır. Bu aşamaları takip etmek için bir kontrol listesi ve başarıyı ölçmek için kullanacağınız ölçekleri de pazarlama stratejinize dahil etmeniz tavsiye edilir.
Ürün Lansman Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Etkili bir strateji için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
1. Müşteri araştırması yapın
Ürün lansmanı stratejisinin ilk adımı müşterilerin bir profilini çıkarmaktan oluşur. Stratejinizin iki odak noktasından biri müşteridir, dolayısıyla hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini detaylı bir şekilde analiz etmeniz gerekir. Müşteri deneyimine odaklanarak bir beyin fırtınası yapmak, ürün geliştirmek ve stratejiyi de bu doğrultuda oluşturmak ilk aşamanın önemli noktalarıdır. Stratejinizi oluşturmak için müşterilerin neye ilgi duyduğu, ürününüzün hangi problemleri çözdüğü, hangi özellikleri ile öne çıktığı gibi detayları göz önünde bulundurmalısınız.
2. Pazar araştırması yapın
İkinci adımda pazar araştırması ile başlar. Pazarın büyüklüğü, potansiyel rakipler ve pazar trendlerini detaylı bir şekilde araştırmanız gerekir. Hızlı büyüyen bir pazara girecekseniz buna önceden hazırlıklı olmak, gerekli planları yapmak önemlidir. Ayrıca rakipler stratejinizin önemli bir parçasıdır. Ürün fiyatlandırması, müşteri ilişkileri, müşterilerden alınan geri bildirimler size stratejinizi nasıl şekillendirmeniz gerektiği hakkında bilgi verir.
Ürün lansmanında ürünün doğru noktalarını vurgulamak için bu bilgiler size yol gösterir. Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri ile sizin güçlü ve zayıf yönleriniz önemlidir. Bu detaylar hangi alanlarda rekabet gücü kazanacağınızı gösterir.
3. İdeal müşterinizi tanımlayın
İdeal müşteriler ulaşmak istediğiniz hedef kitleyi oluşturur. İdeal müşterilerinizi tanımlamak için onları yaş, gelir düzeyi, cinsiyet, coğrafi konum ve ilgi alanları olarak segmentlere ayırın. Bu segmentler aracılığı ile müşteri ile iletişimde kullanacağınız dili ve iletişim kanalını belirlemeniz mümkündür.
4. Net hedefler belirleyin
Pazarlama stratejisinin başarısını etkileyen en önemli faktör belirlediğiniz gerçekçi ve somut hedeflerdir. Bu hedefler, ürün lansmanı bittiğinde ne kadar başarılı olduğunuzu ölçmek için kullanılır. Örneğin gelir düzeyinde yüzdelik artış, müşteri sayısı, görünürlüğün artması gibi hedefler ölçülebilir ve uygulanabilirdir. Gerçekçi ve ölçülebilir hedeflerle stratejinizi oluşturmak başarıya ulaşmanızı kolaylaştıracaktır.
5. Yol haritası oluşturun
Etkili bir strateji için şirket içindeki tüm ekiplerin uyum içerisinde çalışması gerekir. Bunu sağlamak için de herkesin kolayca erişebileceği ve anlayabileceği bir yol haritası hazırlamak etkili bir çözümdür. Yol haritası oluşturmanın püf noktalarından biri, simgeler ve renkler ekleyerek kolay anlaşılabilir bir şablon oluşturmaktır.
Yol haritası, her ekibin programa bağlı kalmasını ve program doğrultusunda ilerlemesini sağlar. Bu sebeple detaylı olması da önemlidir. Hazırlık aşaması dahil ürün lansman tarihine kadar tüm detaylar, ekiplerin yapacağı faaliyetler ve ihtiyaç duyulanlar yol haritasının içinde bulunmalıdır.
6. Lansmanınızı yapın
Son aşama ise belirlediğiniz en uygun tarihte ürün lansmanını yapmaktır. Lansman için belirlediğiniz pazarlama ve iletişim stratejilerini de bu aşamada hayata geçirmeniz gerekir. Ürün için açılan pazarlama sayfası ve markanın sosyal medya hesapları üzerinden lansman tarihini duyurmak, bu tarihe kadar da canlı yayınlar ve ödüllü yarışmalar ile hedef kitlenin dikkatini çekmek oldukça önemlidir.
Sadece lansman tarihine kadar değil, lansmandan sonra da hedef kitle ile iletişimde kalmak önemlidir. Lansmanın ardından müşteri geri bildirimlerini almak, memnuniyetlerini ölçmek ve görüşlerini takip etmek gerekir. Bu sayede pazarlama stratejisinin eksik yönleri belirlenir ve bu doğrultuda gerekli iyileştirmeler yapılabilir. Son olarak, ürünün pazarlaması lansman sonrasında da devam etmelidir. Müşteri ile olan ilişkiyi güçlendirmek ve marka sadakati oluşturmak için benzer stratejiler ile ürün lansmanının çıktıları desteklenmelidir.
3 İlham Veren Ürün Lansmanı Örneği
Lansmanın pazarlamada ne kadar önemli olduğunu gösteren birçok örnekler vardır. Aşağıda ilham veren ve pazarda büyük bir ses yaratan 3 örnek listelenmiştir.
1. Starbucks
Starbucks dünya genelinde en yaygın kahve zincirlerinden biri olmasını başarılı lansman stratejilerine borçludur. Bir kahve zinciri olarak oldukça popüler olan bu marka, çıkardığı hazır kahve ürünleri ile de büyük bir başarı elde etmiştir. Ürün lansmanı sürecinin özenli bir şekilde planlayan marka, ürünü piyasaya sürmeden önce test etmiş, buradan aldığı geri bildirimlerle de müşterinin ihtiyaç duyabileceği iyileştirmeleri yapmıştır. Slogan olarak “Hazır kahve değil, anında kahve” sloganını kullanan marka, bu slogan ile ürünün güçlü yanlarını ve rakiplerinden hangi noktada farklılaştığını vurgulamıştır. Marka bilinirliği ve hali hazırda markaya olan bağlılık sebebiyle de bu stratejiler çok hızlı bir şekilde başarıya ulaşmış, Starbucks çözülebilir kahveler çok satılan ürünler arasında yer edinmiştir.
2. KFC
KFC marka değeri olan ve dünya genelinde sık tercih edilen markalardan biridir. Başarılı bir lansman örneği olan “Double Down” sandviçleri ile KFC, büyük bir gelir elde etmiştir. Hedef kitlesini doğru bir şekilde analiz eden marka, bu strateji için müşterileri için en uygun pazarlama dilini ve pazarlama kanalını seçmiştir. Markanın güçlü yanı sattıkları çıtır tavuk olduğu için klasik sandviç yerine iki kemiksiz tavuk parçasından sandviç oluşturarak stratejilerini şekillendirmiş ve dikkatleri üzerine çekmeyi başarmıştır. Etkili görsel seçimi ve sosyal medya paylaşımları ile ürün lansmanını başarılı bir şekilde yapmıştır. Bu başarıyı ise satış sayıları üzerinden ölmüşlerdir. İlk 6 haftada 10 milyon sandviç satan markanın bu ürünü lansman sonrasında da rağbet görmeye devam etmiştir.
3. WePay
Ödeme işlemleri için çevrimiçi bir platform olarak kullanılan WePay, başarılı lansman örneklerine imza atmıştır. En büyük rakiplerinden biri olan PayPal, kendi hesaplarını dondurarak bir kriz yarattığında WePay ortaya çıkmış ve bu fırsatı etkili bir şekilde değerlendirmiştir. Rakiplerinin zayıf yönlerini analiz ederek kendi güçlü yönlerini öne çıkaran bir strateji oluşturmuşlardır. PayPal’in düzenlediği bir konferans sırasında WePay temsilcisi içinde donmuş para olan buz kütlesini yere düşürmüş, buz kütlesinin üstünde ise “PayPal hesaplarınızı donduruyor” yazısına yer verilmişti. Bu etkili strateji WePay’in bilinirliğini ve üye sayısını artırmasına büyük katkıda bulunmuştur.
Başarılı Ürün Lansmanı Stratejisi Oluşturmak için İpuçları
Güçlü ve başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturmak için aşağıdaki ipuçlarında göz atabilirsiniz.
1. Müşteri deneyimine odaklanın
Başarılı ürün lansman stratejisi oluşturan markaların önceliği genellikle müşteri deneyimidir. Ortaya çıkarılan ürün müşterinin beklentilerini karşılayan, problemlerini çözen, benzer ürünlerden sıyrılan özelliklere sahip bir ürün olmalıdır. Müşteriye sizden o ürünü satın alması için bir sebep vermeniz gerekir. Müşteri deneyimine odaklanmak için müşteri araştırması sırasında geri bildirim almak etkili bir yöntemdir. Geri bildirimler aracılığı ile hedef kitlenizin ne istediğini ve neden istediğini anlamanız mümkün olur ve nasıl bir ürün ortaya çıkaracağınız daha iyi şekillenir. Bu noktada rakiplerin eksik kaldığı noktaları analiz etmek ve o noktaları nasıl kapayabileceğinizi bulmak da müşteri deneyimi açısından etkilidir.
2. Stratejiniz için ürün verilerinizi kullanın
Stratejinizi şekillendirmek için sahip olduğunuz ürün verilerini kullanmak doğru bir adımdır. Beta testi, müşterilerin ürününüzle nasıl etkileşim kurduğunu gösteren verileri içerir. Bu verilerin analiz edilerek stratejiye yedirilmesi önemli bir detaydır çünkü ilerleyeceğiniz yolun nasıl olması gerektiğine ışık tutan detaylar içerir. Örneğin; bir e-ticaret sitesinde kullanıcıların ürüne bakarken geçirdiği süre, tıkladığı ayrıntılar önemlidir. Bu verilere bakarak ürün lansman stratejisi müşteri odaklı olacak şekilde iyileştirilebilir.
3. Kontrol listesi oluşturun
Ürün lansman stratejisi oluştururken sadece pazarlama ekibiyle değil, aynı zamanda birçok farklı ekiple de birlikte çalışılır. Ekip çalışmasının uyum içinde devam etmesi ve görevlerin zamanında tamamlanması için bir kontrol listesi oluşturmak önemlidir. Önemli görevler, ihtiyaçlar, bir işi tamamlamak için gereken aşamalar ve her işin son teslim tarihi bu kontrol listesine dahil edilebilir ve her bir görev tamamlandıkça listede işaretlenebilir. Bu liste yol haritasına bağlı kalmanızı ve lansman sürecini başarı ile yönetmenizi kolaylaştırır. Listedeki görevleri eksiksiz bir şekilde bitirmek ekip olarak organize kalmanıza ve sürecin problemsiz ilerlemesine katkıda bulunur.
4. Erkenden başlayın ve ilerledikçe küçük ayarlar yapın
Ürün lansmanı süreci boyunca test edilmesi ve iyileştirilmesi gereken birçok nokta ortaya çıkabilir, bu nedenle zamanın verimli kullanılması önemlidir. Bu durumu göz önünde bulundurarak lansman stratejilerine erkenden başlamak ve süreç boyunca gerekli küçük iyileştirmeleri yapmak önemli bir adımdır. Ne kadar erken başlarsanız o kadar çok veri toplama imkânı elde edersiniz. Stratejinizi erkenden şekillendirmek; müşteri deneyimini geliştirmek, eksik noktaları görmek ve satın alma davranışlarını teşvik etmek için size uygun zamanı tanır. Erkenden başlayarak müşterilerin olumlu ve olumsuz geri dönüşlerini değerlendirebilir, siz de sektördeki trendleri pazarlama stratejinize dahil edebilirsiniz.
